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        我的海归朋友、北京一房地产信息咨询公司的总裁王先生，与我在一起时经常感叹公司员工的工作态度。他说他公司的职员，每天都是特别准时地下班，一分一秒都不差，很少有下班后留下来的员工，有极少数偶然留下来的，虽然不知道他在干什么，但还是觉得是非常可贵的人才、值得今后大力栽培。而王先生当年在美国打工时，就根本没有把工作当作一个应付的差事、对工作也没有办完了事的心态，美国的企业文化使他培育出对工作的使命感来，工作起来完全忘了上班下班，根本没有心思和时间去看表有没有到下班时间。这实际上就是工作上有无使命感的区别。 

富有使命感的员工，一心牵挂在工作上，没有他人的督促，就能出色地完成任务。最光荣的工作是在秘而不宣、无人知晓的情况下完成的，那些不使自己的行为和工作成果在他人面前像发广告一样宣传的人是真正将工作当作使命的员工，他们只求内心完成使命的欣慰和满足。

富有使命感的员工，具有极强的主动精神，勇于真心投入。他不是被动地等待着新的命令的来临，而是积极主动地去寻找目标和任务；他不是被动地去适应新任务的要求，而是主动地去研究、变革所处的环境，尽量做出一些有意义的至关重要的贡献，并从中汲取再一次走向成功的力量。

全心全意、尽职尽责是不够的，人应该比自己分内的工作多做一点，比别人期待更多一点，如此可以吸引更多的注意，给自我的提升创造更多的机会。率先主动是一种极珍贵、备受看重的素养，它能使人变得更加敏捷、更加积极。对于一个有使命感的员工而言，公司的组织结构如何，谁该为此问题负责，谁应该具体完成这一任务，都不是最重要的，在他心目中惟一的想法就是如何将问题解决。

使命感意味着自我牺牲和忘我奋斗，意味着尽职尽责、绝不张扬。人类史上最为敬业的例子之一就是那些为使命感所迫去全世界传教的牧师们，无论是非洲蒙昧的原始森林、南美洲的崇山峻岭，到处都有牧师的身影，他们前往几乎与世隔绝的穷乡僻壤、还在茹毛饮血的土著部落，他们一辈子在那里传教，甚至老死在那里，他们不图名、不图利，过着极其艰苦的物质生活，仅仅为了自己的神圣使命，完全忘我地工作，直至离开人世的那一天。

人们现实中的职业和工作，是一种具有非常神圣意味的使命。无论工作和任务多么地艰难，我们也不辱自己的使命，也要拿出传教士传教般的使命感来，将职业上的进步和事业上的拓展始终当作一种神圣的使命来对待。只有树立了这样一种使命感，才能够真正树立现代职业精神。

人有了使命，即使在做一件最微不足道的事情，也都会变得有意义。有使命感并且事业有成的人都有两个共同特点：一是明确地知道自己事业的目标；二是不断地朝着更高的目标前进。目标的意义不仅仅是目标本身，它更是我们行动的依据。美国思想家爱默生说过："一心向着自己的目标前进的人，整个世界都会为他让路。"

在工作中，往往有员工除了上级安排的任务，自己从来发现不了要干的工作，他们无法确立自己的使命，而使工作变得乏味，使生活失去意义；那些只有一些小目标的人，在实现目标之后都会感到空虚无聊。没有使命感，就不可能发生任何事情，也不可能采取任何步骤。如果一个人没有使命、没有不断递进的目标，他就只能在人生的旅途上徘徊，永远到不了任何地方。

而那些不断有更高更大目标、具有大使命的人，总是能够创造更大的价值，获得更有意义的生命力量。这就是使命产生的伟大力量。毫不夸张地说，使命是成功的一半。使命是对于所期望成就的事业的真正决心。所有想成就事业、想获得自己生命成功的人，就必须确立自己的使命，在工作中牢牢记住自己的使命。

我看到一本美国人写的书，书上作为铁匠的父亲训诫儿子要尊崇而不要轻视铁匠这个职业，他经常给儿子讲的一句话是:"少了一根钉，马蹄铁就会松脱；少了马蹄铁，马儿就会走失；少了马儿，打仗就会失败。"父亲还讲那名给保罗?列维尔（美国爱国志士，独立战争爆发时，骑马夜奔，通知英军来袭）的马匹牢牢钉上马蹄铁的铁匠，间接协助这个国家免于灭亡。

沈阳华夏人集团是有口皆碑的酒店行业的翘楚，该企业的每一个员工都视自己的工作为神圣的使命，平凡如酒店中的厨师，也定下自己的格言：行厨如行医，菜品如人品。在酒店中到处还悬挂着《华夏人厨师宣言》，我摘录如下，与大家共享：我们是有生命信仰的人，因着喜爱中华博大精深的饮食文化，从而被赋予从事餐饮料理的工作,我们热爱自己的工作,并以此为自豪!我们在每天的工作中得到满足、快乐......但有些遗憾的是:现代社会随着科学技术的发展,饮食行业有了巨变,虽说"吃"是人类的本能，但今天人们所吃的食物已与过去有了天壤之别。

人们吃得越来越广了，越来越杂了，越来越快了，越来越精了，而随之越来越失去了对人身体有益的健康美食，化肥、农药、转基因等食物越来越成为当今人类的公害。连各种化学试剂也逐一潜入美食行业。

2005年，我们全体华夏厨师为捍卫我们的神圣工作，我们决定进行厨房革命，摒弃现代厨房赖以使用的色素、硝、甜蜜素、嫩肉粉和一切提高菜肴成熟度、色泽、味道的现代厨房调味剂，重新使用原始烹饪方法，这样，无疑会增加我们烹饪菜肴的时间，增添加工菜肴的工人，削减菜肴层色的亮度......

这条路虽然艰难,但为了顾客和我们自己的健康及华夏人的荣耀，我们愿意勇敢地走下去。在菜肴上我们本着:尽可能选择无公害原料，加以精心调制，逐渐朝着浓而不腻、淡而不薄、辣而不粑、烂而不泥的风格演变，从而形成"一物各显一性，一性各养一经，一菜各成一味"的中华古朴饮食特色。一个人的使命及职业意义何其重大，而我们每个普通人，都应该意识到书写自己使命宣言的必要性。拥有使命宣言的人与其他人的差异在于他们相信，人是被赋予一定使命和职责的；人必须要为自己的使命做出承诺和行动。一份个人使命宣言既是缰绳也是利剑――不仅督促你追寻人生的真正目的，也能斩断一切无用浪费的事务。它让你明白什么是你工作中最重要的，它也帮助你针对工作和家庭的各项抉择做决定。

个人使命宣言的长度不要超过一个句子。要简单明白，即使是12岁的小孩也能了解。实践使命也无需变换地点或做大幅度的改变，只要从此时此地开始、从日常工作着手就可以。

个人使命宣言还要与你所在的公司、机构的使命宣言相一致。如果你的使命宣言跟公司的使命宣言不一致，你就会在无尽的牢骚和郁闷中逐渐丧失掉自己，对工作失去干劲和兴趣。员工一定要知道公司的使命宣言，而公司的主管也要知道部下的使命宣言，这样大家才能相辅相成。把每一个人的使命宣言印在一块砖上，然后用这些砖作为新大楼的奠基，因为员工个人的使命宣言是大团体惟一的坚固基石。

来源：福音时报

　　OFUON

　　日本品牌1：OFUON

　　OFUON是日本伊都锦Itokin的旗下品牌之一，在中国知名度很高的伊都锦旗下还包括了iimk、avv、KLEIN PLUS+。Ofuon定位于25岁左右的职业女性，为她们提供了工作时间的套装以及平时穿着的休闲、简洁的服装及各种可供搭配的饰品，充分发挥了舒适自然搭配的设计理念。近些年伊都锦经常搞特卖，可以淘到一些式样简单，又合算的衣服。

　　网友评价：

　　ITOKIN旗下顾客年龄层较偏大的一个品牌，走的是成熟OL路线，很多衣服都很漂亮，穿上立马有OL感，很喜欢的一个品牌，刚买了2件衣服，就是价格辣手了一点。

　　这次购物节买的大礼包，一件风衣，一件针织，一条裤子，正好一套，质量和款式都很不错，属于看着一般，上身效果好的类型。

　　这个牌子算是itokin里面年龄层往上一点的了，比较成熟，颜色也比较素雅，针对的年龄层不一样，当然，价格也偏上走一点了。

　　日本品牌2：23区

　　23区因日本东京市内拥有23个区而得名。23区女装是以东京市内拥有23个区而命名的。以成熟女性为主顾的23区女装，款式设计上极富"女人味"，呈现都会女性自信、洒脱的迷人风采。服饰品牌的整体风格充满了浪漫而优雅的气息。

　　品牌旗下目前有23区和23区sport两个系列。

　　网友评价：

　　我觉得样子还是不错的，不能说很好很好，但是面料什么的都是比较讲究的。有种衣服要穿上去才能看出效果的。不过个人觉得还是有点贵，不大会去买的。

　　东西倒是做工精细，不过就是有些死板，价格也不是很值，服务更是大牌风范。

　　很喜欢这个牌子的女装，可能风格偏成熟，但这也意味着不容易淘汰，做工很好，日系女装大抵做工出色，用料也好。初中时候有件他们家旗下J Press的衬衫，那么多年还不淘汰，依然好看。还有一件SUIVI的牛角扣外套，款式还很经典。

　　日本品牌3：ICB

　　和23区同属一家公司的ICB以其知性、淑雅的经典风范深受时尚女性的宠爱。属于高级休闲风格，具有时尚、时代感。适合30岁左右的时尚女性。

　　网友评价：

　　哎，ICB，23区，永远都是我心中的痛啊。呵呵，衣服很漂亮，正宗的日本味道。面料都很好，就是一个字贵了。现在已经不是很常买ICB了，掉枪头看看其他的日本牌，突然发觉其实都差不多，呵呵。

　　很正气的衣服，适合OL，面料也好，款式经典。价格有点贵哦，看中一套套装，打好对折也要2000。

　　这是我比较长买的牌子，因为整体风格和size比较适合我的身型，品质也还不错。相对23 区来说，我更喜欢icb的风格，更年轻些，可能国内的商品和日本本土的不太相同，总觉得杂志上可选择的余地更多些。

　　日本品牌4：FA:GE (菲杰)

　　FA∶GE(菲杰)这个代表流行开创者的日本品牌，以其哲学理念的创新精神，设计出纯净简约、优雅而富有个性的新服装。FA∶GE(菲杰)的顾客层主要定位于企业的白领女性。年龄段虽以20-25岁为中心，但完全适合充满朝气、时刻洋溢青春活力的所有女性。每一款时装都及时地把来自日本东京的最新时装信息融汇与自己的风格。

　　网友评价：

　　刚上班的时候，买过它家的2件套针织衫，颜色太好看了，是那种加了很多白的橙色，穿上后，很好看。接受过无数人的表扬，典型的OL风格，做工精致，面料也不错，不过价格很贵。

　　这个牌子怎么说呢，跟同家的其他牌子来比，布料是比较人工的，不过款式相对而言，比较适合工作了几年的白领。

　　面料很好，颜色经典，剪裁也不错，很适合OL穿着，挺大气的，不过不打折的时候挺贵的(一般一条半身裙子要1200)。

　　日本品牌5：NewYorker(去年改名为DAIDOH)

　　日本女装品牌NEWYORKER诞生于1964年，六七十年代创新出女士职业装，在当时的日本掀起一股"BLZAER"风。NEWYORKER 品牌以高雅的专用格子、齐全的男女成衣、新颖的定做服务为品牌的最大特色。NEWYORKER在2003年推出了经过英国皇家协会认可的"HOUSE CHECK"专用格子图案，让NEWYORKER的经典传统风格在具有视觉冲击的格子图案上多元化地继续演绎着。在中国，其顾客定位是25-45岁的职场精英。

　　网友评价：

　　超喜欢N家的格子，没B家、D家那么泛滥。面料很好，黑白色居多，式样大方，裤版尤其合适，据说N家的鞋子是进口的，款式简单，但很好搭衣服。

　　里面的款式相对来说较为素雅，上班穿倒蛮不错的哦！ 穿起来气质也会变好呢， 对的，这里性价比我觉得蛮高的！

　　看中一款据说是伊家经典产品的围巾，是格子条纹的，蓝灰白红搭配的非常协调，手感柔软，简约中透着一种独到的风格。

　　韩国品牌1：SCOFILED(斯可飞得)

　　SCOFIELD品牌是韩国衣恋集团38个品牌中的一个，不过，它的风格显然跟衣恋、小熊不同。前者侧向于学院风，休闲风，而SCOFILED 则更适合年轻干练的白领阶层。scofield走的是苏格兰田园风格，款式偏正装，年轻的MM会觉得有些严肃，很适合上班的白领，因为做工和版形绝对一流，穿在身上立刻会觉得气质高贵许多。

　　Scofield主要分为四大系列：

　　1、苏格兰传统淑女装，主要以苏格兰格和菱形块图案为主，颜色以米、红、青色为主。如果你在去年穿着这种苏格兰格的衣服，也许有人会觉得你有点夸张，而今年它却蹿升至时尚的最前端。

　　2、罗曼蒂克的淑女装，它的特点主要以草地、蓝天的色系为主。以文雅的韵味衬托出高贵，表现出自我良好的修养及怀旧情愫。

　　3、海洋系列的休闲女装，它的特点主要以海洋的颜色为主色系，再加上船、锚这一系列的标志。

　　4、田园系列的女装，特点以格子为主，颜色以白、藏青较为运动的颜色为主色。

　　网友评价：

　　欢这家的衣服，很好看，格子颜色搭配的都很漂亮，适合爱穿情侣装的年轻人，同样的衣服男女都有，就是感觉不值，我们小时候都是这样的格子衣服，不论样式和颜色都差不多，才二，三十元。

　　很有英伦风格的衣服，价格肯定也小贵了，只是我老觉得这些衣服，冬天穿着冷，夏天还合适。大冬天的，放一个穿着超短裙的模特出来，虽然是毛裙子吧，虽然有长袜子吧，但是多冷啊，零下十六度的，看看大街上谁穿啊？我就理解不了，舞台为啥就不能跟现实生活相结合呢？都说艺术源于生活，但是要回归生活才能更完美啊，看着就冷！

　　很适合上班族的一个品牌，很正规也不乏时尚，翻过来调过去就是那么几个核心的颜色，喜欢他们家的那种草绿色，一点也不老气，夏天的连衣裙也很好看，而且很讲究做工。

　　韩国品牌2：PRICH

　　PRICH属于韩国衣恋集团旗下，于2006年引进中国，专为22~35岁的职场年轻女性设计，既有校园的特色文化背景，又体现工作中的简洁和干练。 PRICH展现了正统的美国经典风格，其设计既经典又不偏离时尚，既简洁又颇具特色，将传统的风格赋予了崭新的现代感。面料上多使用天然棉质、麻质、毛质材料，穿着舒适且品质高档。

　　品牌设计围绕四个主题：学院风情、运动系列、海洋系列、休闲系列。其实与scofield风格有些接近，都是偏正装的品牌，有点区别是，这个品牌更显中性，颜色以蓝为主，也是比较适合上班的女性。

　　网友评价：

　　真的是很贵的啊。正如好友S所说，直接把那个"P"去掉，就很符合它家的定位了，我也是这么觉得的。

　　最山寨的是，海报上的一款大衣，灰常好看。拿出来一看，扣子HLL滴变色了，变形了，怎么看都不是一款，一下子就掉价了。

　　看上了她家的一款毛呢大衣，店员真能忽悠啊，水洗标写着70&羊毛，愣是说100%羊毛，卖到2000+大洋，HLL滴放弃了。事后证明是多么明智的，韩版风格非要弄得像是欧美品牌。

　　韩国品牌3：[eni:d]

　　韩国品牌女装[eni:d]定位于年龄25-34岁的白领女性，风格简洁、优雅，职业偏休闲，突显知性女性独特的魅力。Eni:d对女性线条的描绘传达出女性的无限魅力和浪漫气息，以其简洁而充满想像力的设计来塑造女性优雅、浪漫，感性与理性兼备的现代形象。

　　网友评价：

　　这个品牌不怎么的。衬衫洗两次缩水的就穿不了。

　　买过她家的很多衣服，但只是喜欢她们家的款式，衣服质量实在不敢恭维，都是以丝麻涤纶为主的，洗出来比较麻烦，有的被我洗一次就不怎么样了。

　　ENID是韩式的，设计太过罗嗦、繁复，不简洁大方，适合小女人穿。质量很一般。

　　韩国品牌4：ON&ON(安乃安)

　　ON&ON品牌于1992年在韩国创建，主要面向20多岁的年轻女性消费群体，生产各式职业装、休闲装及饰品，是比较早进入中国的韩国女装品牌之一。品牌主推高雅、华丽、充满现代都市时尚气息的韩国淑女装，端庄不乏时尚，高压蕴含奢华气质。1999年进入中国市场以来，以其优质的服务、清新的色彩、高雅的款式吸引了大量中高层女性消费者。

　　网友评价：

　　很喜欢这个牌子的女装，可能风格偏成熟，但这也意味着不容易淘汰，做工很好，日系女装大抵做工出色，用料也好。初中时候有件他们家旗下J Press的衬衫，那么多年还不淘汰，依然好看。还有一件SUIVI的牛角扣外套，款式还很经典。

　　第一身材要好，第二要搭配的好，否则都扫弄么。光单件看，其实都一般。

　　在年纪大了，感觉再穿淑女屋和TW优点老黄瓜刷绿漆的嫌疑，她家的有些衣服看着不怎么样，但是穿上身很赞，做工什么没得说，感觉比TW和淑精致。

　　韩国品牌5：W.DoubleuDot(达点)

　　韩国女装品牌W.DoubleuDot，以娇俏的外形、冰淇淋般的色泽，展现韩国女孩可口诱人的纯真与自我个性，令人垂涎！多元风格的搭配法则，将美少女的清新、自由的气息贯穿于这个春夏，演绎青春、时尚与浪漫。

　　网友评价：

　　国品牌，面料不错，活泼轻松的款式~色彩比较绚丽~定位年轻MM~其实很多款式都挺喜欢的，可是上身后感觉并不十分适合自己。

　　喜欢W。今年的新款一件藕色长款外套，穿着真有气质阿，可是那价格吐血阿！我不明白韩国棒子的东西怎么能买到这么贵，4k多。

　　W.doubleupot的衣服包包太贵了，韩国的牌子，做工满讲究的，面料还算可以，颜色很丰富的，折扣很少，原价买不起啊！

　　韩国品牌6：CARA(卡拉)

　　CARA来自于韩国的高级女装，其风格简约，追求干练和理性，体现了现在白领女性追求单纯和个性化的要求。CARA适合年龄范围为28至35岁的白领女性，其风格定位适合于气质独特的高级白领。CARA卡拉极其注重工艺的完美和裁剪的精湛，其所有面料均从国外进口，给现代女性一份独一无二的魅力。

　　网友评价：

　　成熟女装居多，很多35以上的人在逛我觉得，所以对我而言，貌似没有太多吸引力，加之价格也小贵呢，打完折也都好几百块，所以到是给妈妈还差不多呢，哈哈。

　　平常他家在商场的价位很高，一件小衣服动辄上千元，特卖的力度算是很大，常常是1-2.5折，不过很多衣服还是不便宜啊。衣服的款型和质量都很好，很多是韩国产的，很有点OL的味道，所以每次去都有收获。

　　总结：

　　总的说来，无论是日本还是韩国的女装品牌，他们的共同优点在于服装剪裁优良，做工精良，属于那种看着一般，上身却有有型的经典款式，而缺点都在于一个字 "贵"，类似于CARA面料完全进口的，那就更是价格不菲了。刚进职场的mm购买确实有点吃力，好在这些品牌之间的价格定位还是有高低的，伊都锦、 PRICH都是属于稍中档一点的。

　　但是，日韩品牌的女装也不见得都是质量过硬的，女装的质量就受到了很多消费者的投诉。同时，经典的东西也不见得人人穿了都好看，你得考虑身材、气质、搭配等各方面的因素。搞不好，穿在你的身上，就变成了老土啦！

原文：http://tech.qq.com/a/20100222/000306.htm

在李宁有限公司最成功的专卖店中，有一家店却在诸如北京王府井这样的繁华地段之外，选择了它的新店址：www.e-lining.com。

名为"李宁官方商城"的这一电子商务网站自2008年4月上线运营后，很快就成为这家中国本土头号体育用品制造商新的增长亮点，销售额在一年内增长了12 倍，截至2009年年中，商城会员人数超过6万。这个虚拟专卖店的魅力在于，它把在传统渠道中旗舰店的购物快感和线上浏览阅读产品的乐趣相结合，一些时髦但并不常见的产品均在这里可以找到，比如售价高达1250元的李宁代理的Lotto牌马可波罗珍藏版球鞋，以及与中国国家队球员使用的同款羽毛球拍。这些热门货品常常成为李宁互动论坛里的话题焦点。

李宁公司首席运营官郭建新对《环球企业家》说："电子商务部在正式组建后的第四个月就开始盈利，这真是没想到。"

和李宁一样，很多消费者熟知的传统品牌都是电子商务方面的新手。虽然像卓越亚马逊这样的网络销售商已经大获成功，但很长时间以来，这些公司一直都没有意识到开设电子商务网站的必要性，从某种程度上说，它们看起来像是对的：网络零售市场充斥着折扣价、A货和不知名的小品牌，与试图打造独树一帜品牌个性的李宁这类公司显得格格不入。

但是，急于寻找新的收入增长点的这些公司又不想错过急速繁荣的网上购物热潮。艾瑞咨询初步预测数据显示，去年中国网络购物市场交易规模已达2483.5亿元，同比增长93.7%；占社会消费品零售总额的比重有望攀升至1.98%；在网民当中的渗透率进一步增加至28.2%。网络购物成为经济危机时期所受负面影响最小、成长性最佳的热点行业之一。

另一个隐含的问题是，许多制造商品牌担心会失去在网络零售市场上的话语权，它们自然不愿看到一些综合性购物网站成为沃尔玛或从前的国美那样的强势渠道商。

种种因素促使李宁这样的制造商品牌开始大胆进入网络零售市场─尽管这已较某些公司晚了近10年。除了令人惊喜的销售数字以外，李宁更是发现，这一尝试事实上使其有效接触到另一个颇具吸引力的消费群体：长时间工作而没有时间购物的中高收入者。正如亚当·斯密所指出的，经济活动的起源来自于交易，而所有交易成本的高低都与信息的获取成本以及交易达成的运输成本有关。而网络购物正好满足了这两个条件。

电子商务网站还能够帮助品牌公司应对让它们头痛的另一个问题：互联网上销售的仿冒品。正因为此前品牌商在网上正品销售的空白，促使消费者去点击其它网站，但在这些网站上要辨别产品的真伪却困难得多。

不过，挑战在于，向网上专卖店转变迫使李宁重新考虑对客户服务的理解。在实体店成功的关键是提供出色的购物体验，但对于网上购物者来说，在最短时间内完成交易才是好服务。同时，从货品分拣、物流运输到财务结算，这些基本的供应链管理居然也曾让李宁头疼不已。

从灾难中学习

2008 年4月一个周四的早晨，上海李宁电子商务有限公司的办公室像证券交易大厅一样人声鼎沸。就在这一天，成百上千的服装、鞋类和配件产品将在李宁官方网站开始进行销售，李宁电子商务部总监林砺信心十足，为了网店上线，她和她的团队在前期已花了8个月时间进行产品和市场调研。

但意外还是发生了。仅有的两名客服人员惊慌失措地冲进办公室告诉林：当她们在同时应付50多人的在线询价时，电脑死机了。

林果断下令，尽快恢复系统，并让办公室里所有的人─包括前台接待员─都加入到"接线员"的行列中。很快地，200多笔订单蜂拥而来。但更为尴尬的事情还是接二连三发生，仓储及物流经理打来电话，有些懊恼地表示他们正陷入包裹的汪洋大海中而对一切无能为力。以货物拣配为例，刚开始接受50单、100单时还能勉强完成，但当达到200单、300单后，他已经抓狂，甚至不知道如何分拣货物了。接下来的几天内，所有人都被突如其来的雪花般的网络订单吓坏了，实验性质的网络销售刚刚进行几天就抛锚了。

已经上线，磨合竟然未能完成，后台系统也陷入瘫痪状态，这让林大为光火。发货停滞简直就是场灾难，面对仓库中堆积如山的包裹，林如坐针毡。这些糟糕的局面引起了李宁首席运营官郭建新的注意，郭开始意识到，难题在于电子商务挑战了李宁既往的业务模式─之前专注于线下渠道的李宁是批发模式，而电子商务则是零售模式，整个运作流程、财务结算模式和物流系统均相差甚远。

以物流为例，李宁超过6000个线下店铺只需要通过一个发货系统发货即可，它既不需要零售能力，不需要单件的配送能力，也不需要拣配能力。但电子商务则要求三项能力均要同时具备，而且响应速度要更快。

由于来自西藏、贵州等偏远地区的订单不断增加，李宁要和多家物流公司建立业务联系，并详细了解每一个物流公司的比较优势，这种新业务模式也给李宁带来了新的结算方式。比如单件物流跟批发物流的计价就不尽相同，针对个人的单件，销售公司必须具备各种各样的外部支付系统。以往销售公司每月集中针对客户开一次发票即可，但现在每天却需要开具成千上万张发票。对以往的财务人员来说，这是匪夷所思的事情。"流程再造是核心能力，业务量规模的不同决定了流程会需要不断地调整。"林砺说。

面对早期网店上线时的各种突发灾难，林进行了深刻的自我检讨，她细致罗列了各种改进服务效率的方法，比如如何高效应对顾客询问。由于网店产品品类超过600种，每个细分品类还分数十种颜色和尺码，在销售流量很大的情况下，人工分拣方式很难保证不出错。在林的力促下，李宁最终采用了射频自动识别技术以及大量自动化设备，只需将网上生成的订单导入企业的数据信息系统，仓库接收到订单信息后，就会有专门的工作人员利用特制的终端设备进行自动化操作。

林知道，她必须让自己领导的电子商务部门发生脱胎换骨的改变─甚至说要变得不像李宁。林的方法是，重建业务流程：从既有的供应商中筛选出合适的即时供货商，与之沟通需求；依照季节和选定的存货单元重新组织原料采购；让代工厂做到最低起订，弹性生产，火速交货。

按照既往的期货式订货模式，李宁的设计师会在秋季展出下一个年度的春夏系列（在春季展出秋冬季系列），这样线下经销商的采购员可以提前半年订货。但网络周转速度则快得多，网店要求现货制，交货周期最好能缩短为7到10天。"在互联网时代，消费者难以理解，为什么一件在实体店能看到的货品，在网上却要等这么长时间才能拿到。"除了交货周期，让林忧心忡忡的还有基础设施平台的搭建，比如订单流、物流配送如何保障，这占据了她相当多的时间。

现在，李宁在上海和浙江等省市可提供隔日送达服务，对全国100多个城市可提供货到付款服务，并为网购消费者特别定制了李宁专属的包裹箱。林希望李宁能够引领一股体育用品行业购物方式的变革潮流。"现在的零售体验已经跟以前不同了。很多人不再去商场购物，更喜欢在网上购买。"她说，"逛商场太浪费时间，我自己都不喜欢。"

控制力

除了保障李宁官网销售的正常运营，林砺的另一项工作职责是，对超过2.7万个的李宁网络经销商进行管理─仅在两年前，还只有700多家。"如果一年后出现五万个店铺，我也不会觉得稀奇。"林告诉《环球企业家》。

林管理的秘诀是抓大放小，她的目标是覆盖到排名在前2%的网上主流商店。为此，参考线下零售店面的管理模式，她建立了一套筛选机制，包括月收入、人流量、经验值等多项指标，建立了一整套认证体系，并筛选出前几十名的网店。接受认证需要三项硬性标准：首先货品接受李宁监管，保证正品；其次价格与线下保持一致，禁止恶性竞争；三是营销策略如促销打折等要符合李宁整体安排。2008年底，李宁先后认证了400多家网店，凡是经过认证的商家，李宁均给予正式授权文件，对其进货和销售等都有考核标准并提供支持。

这些线上经销商之所以愿意接受李宁的认证监管，最为看重的是李宁官方授权能够给消费者带来信心，另外是，李宁能够提供更丰富的产品线以及稳定货源。李宁内部调查显示，经过授权之后的网店销量较之前有几十倍的增加，网络消费者也愿意为授权店支付10%的溢价。此外，李宁的增值服务包括促销主题故事包、文字以及精美图片，授权商店只需要做好前端销售即可，仓库物流等均由李宁后台来完成。"这等于释放了销售前端的精力，让我们更专注于销售和客户服务。"授权店之一的古星互联电子商务公司CEO黄珂对《环球企业家》说。

2009年，李宁对体系内的网店进行了统一规划，所有经销商都能拥有李宁网店专用的 CI、VI。每个季度的推广主题，都会做成故事包发给网店。李宁甚至专门开发了特定的网络产品，一款名为"囧鞋"的产品在短短两个月内就销售了十万双。今年，李宁将推出一些更为超前的功能，比如手机支付或发送手机折扣券等。

为了避免线上线下的渠道价格冲突，李宁严格规范了网络授权店统一的零售价格体系，推出整个渠道(即代销和经销)的管理体系，只允许有10%浮动。李宁专门设置了网络巡店员，以对价格进行监管。

李宁也给予授权店一定的自由发挥空间，比如协作举行促销活动、会员增值服务、增加协同营销机会等。一些奇货可居的产品，比如NBA球员奥尼尔签名的篮球，就被调配给影响力大的网络授权店。李宁鼓励实力强劲的线上经销商效仿线下的同行发展加盟商。

现在，李宁的网店大致分作三类：一类是品牌旗舰店，当季最新最全的产品都可以在此看到；第二类是品类店，如篮球、瑜伽、跑步等，为单一爱好者提供最有针对性的产品；第三类就是性价比高的折扣店，销售价格有竞争力的过季货品，与线下的折扣体系保持一致。这些措施，让李宁成功地将网店中的佼佼者打造成正规军。以古星为例，除了自身拥有两家授权店外，还有30多家加盟店，年销售额高达数千万元。

在郭建新看来，与国外一些网上零售商（如销售额超过 10 亿美元的美国在线鞋店Zappos，后被亚马逊收购）相比，李宁的网络销售规模还只是一只"蚂蚁"。对传统企业来说，线上销售额占线下的1%到1.5%即值得庆贺。在郭看来，这是太低的标准，"至少4%到5%才算及格。"郭说。

送礼大概起源于古代的祭祀活动。出于对神的敬畏和虔诚，大家往往把最好的东西奉献给神灵，以求得神的庇佑。所以，最初的礼是送给神的。但这里有点儿乱七八糟，神也要礼物，那岂不和俗人无异？还有什么可神气的？可见，神跟人没有什么区别，抑或神就是人杜撰的。

可能是因为送给神的礼物没有多大的成效，神只是默默地注视着送礼的人们，连喷嚏都不打一下。人觉得没有多大意思，于是在神灵面前只放一些诸如水果之类的廉价礼品，而把好东西送给对自己有帮助的人。中国人一向讲究实用主义，连敬神都带有功利性质，目的是求神保佑。西方人则是在神面前忏悔，以求得心灵的安宁。

于是，送礼的目标由神转向人。

从孔子开始，"礼"是儒家学说的重要部分，而送礼则是"礼"的精髓，西汉的儒生戴圣潜心研究儒学中的"礼"，制定了送礼的最高准则：礼尚往来。

戴圣在《礼记·曲礼上》中说：礼尚往来，往而不来，非礼也，来而不往，亦非礼也。

其实，孔子早已演绎过一场精彩的礼尚往来。《论语》中有记载：春秋时期，孔子和阳货政见不合。阳货想见孔子，孔子避而不见，阳货想了一个办法，派人在孔子不在家的时候送一头烤乳猪给他。阳货知道孔子最喜欢吃烤乳猪，又最崇尚礼尚往来。孔子左右为难，自己嘴馋乳猪，又不想见阳货。他也想了一个绝妙的办法，收了乳猪，派人瞅准阳货不在家的时候去回访。谁知阳货早知道了，将孔子堵在半路上奚落了一顿。

后人送礼就踏踏实实的了。你送我一只烤乳猪，我就送你一只烤全羊；你给我一箱白兰地，我就给你一箱威士忌。如果你递给我一支"红塔山"，我回敬一支"大中华"，你可能要折腾一晚上：到底要不要买一盒"大中华"明天敬烟？

礼尚往来讲究的是平衡、对等。张三的儿子满月李四送了五百块钱，张三得记牢，等到李四嫁女儿的时候同样要送五百，或者随物价的变动而调整。如果有七大姨、八大姑的得搞一个小本本记上，遗漏了一个就是非礼了。

如果送礼都是这种礼尚往来也就罢了，到底体现的是一种礼仪。现在的送礼则是一种非礼也：往而不来，来而不往。送的不是礼仪，而是某种目的；收的也不是礼仪，而是一种交换。

想升官的要送礼；官小的要给官大的送礼；学生要给老师送礼；商人要给官员送礼；病人要给医生送礼；当事人要给法官送礼。上学要送礼，找工作还要送礼；当兵要送礼，复员转业还要送礼；找医生看病要送礼，开刀还要送礼；当乡长要送礼，当县长还要送礼。

这种送礼不怕有人要，就怕送不掉；送多不嫌多，送少不讨好。实质上就是贿赂，所以多以隐蔽的方式。如果你提着一箱礼物在局长的门口大声的喊，那肯定是没有好果子吃的。

  一个小故事：某烟鬼在小区"高档烟酒回收店"买了两包"玉溪"，点烟时觉得不对劲，原来每支烟里卷了两张百元大钞。他索性回去将那一条烟中剩下的八包全买了，每包都是钱，小赚一笔。

  现在的送礼贿赂方式不断更新，层出不穷。从单纯的送礼物到送钱，送房子，送名画，送股票，送干股，甚至送女人。

中国人喜欢送礼多是不自信，不得已。试想一下，如果躺在手术台上，没有给大夫送礼，或者送礼不多，肯定是忐忑不安的；同样，如果几个人竞争一个职位，在条件相同的情况下则取决于领导的一张嘴，不送礼又如何取胜呢？

这种不自信、不得已源于没有规矩，或者规则的随意性。没有规矩不成方圆，如果都按规矩做，没有人喜欢送种礼。当没有规矩的时候，送礼可以增加自己的信心；当有规矩而可以乱改的时候，送礼则可以让规矩朝有利于自己的方向改变。即便是礼尚往来式的送礼同样也是不得已，号称"人情债"，都成了债务负担了。

真正的送礼应该是物轻人义重，千里送鹅毛。

　　超八成股票告跌，市值一天缩水64亿，天源迪科成第三只破发股------

　　昨天，上市即将满百日的创业板终于迎来了解禁大潮。尽管市场对于50亿解禁市值的重压早有预料，但洪峰过境，市场惨象依旧令投资者动容。

　　截至收盘，创业板整体板块跌幅3.85%，市值一天缩水65亿元，八成创业板股票下跌。

　　7只股票跌停开盘

　　自去年10月30日挂牌，创业板首批28只个股上市转眼已满3个月。这28只股票涉及的1.22亿股、超过52亿市值的首发机构配售股昨天上市流通。

　　对于目前每天仅维持20亿元成交量的创业板而言，50亿元巨量无异于猛虎出笼。在解禁压力下，昨天早盘，28家个股中有7家以跌停开盘，拖累大盘低开0.26%。随着主板指数不断探底，创业板也跟随下行，盘中一度全线尽墨。

　　截至收盘，创业板所有在交易的个股中，仅有赛为智能（300044）等9只股上涨，41只股票下跌，比例超过八成。

　　汉威电子（300007）、宝德股份（300023）、南风股份（300004）等三只股票跌幅超过9%，立思辰（300010）等10只股票跌逾8%。

　　市值一天缩水64亿

　　创业板整体暴跌，板块跌幅高达3.85%，市值也迅速缩水。本周创业板总市值再度缩减为1779.68亿元，较上周五减少63.58亿元。而上周的5个交易日内，两市也不过才缩减53.7亿元。

　　不过，在一片惨淡中，50只股票中仍有9只收红，表现最好的赛为智能，涨幅7.93%；合康变频（300048）微涨0.62%，该股自1月22日探底以来，已连续6个交易日上涨。

　　值得一提的是，昨天走势较好的股票多为第四批创业板个股，上涨股票中有5只属于最后一批上市个股；这批股票受制于发行市盈率高企，前期在解禁重压下持续调整，待洪峰真正来袭，反而表现较为抗跌。

　　天源迪科加盟破发

　　随着板块的惨跌，创业板破发大军也进一步扩容。 昨天早盘，天源迪科（300047）直接低开于29.80元，跌破30元的发行价，收盘报收29.85元，跌幅1.58%。

　　1月28日，大盘股中国西电（601179）上市首日，中国股市涌动破发潮，两市包括西电在内的4只个股先后破发，创业板的星辉车模（300043）和台基股份（300046）双双跌破发行价，开启创业板的破发闸门。昨天天源迪科加盟，成为创业板第三家破发股。

　　创业板限售股解禁首日，个股走势分化；抄底还是抛售，机构态度也存分歧，并因股而异。

　　深交所盘后信息显示，华测检测（300012）买入金额最大的前三个席位，悉数为机构专用，买入金额达到5600万元，两机构卖出598万元；安科生物（300009）有两机构卖出636万元，买入金额最大的前五位中没有机构席位。　　

原文:http://news.cnfol.com/100202/101,1587,7208097,00.shtml