读书笔记

你具有成功创业者所需的个性吗

2011-12-11T03:55:38Z

　　前不久，我和一位创业公司的创始人聊天，他表示并不确定自己是否具有成为成功企业家的个性。这样的思考对创业者来说非常重要，我当时的第一反应就是，如果你对专家提的建议，团队和顾客的意见感到恼怒，而不是受到激励，那么你的确不适合成为一名创业者。

　　事实上，衡量一个人是否具有成为企业家的个性要复杂的多。我这十年来一直和企业家们打交道，根据这么多年的经验，我已经创造了一套"雷达"规则，它能快速辨别那些备受投资者、员工和顾客青睐的企业家身上所具备的个性。这套规则包括以下几点，创业者可以结合自身看看自己是否具有成为一名优秀企业家的个性。

　　1. 富有远见，乐在其中。如果你能很好地预见自己的公司所在领域在很多年后的样子，这能保证你在该领域取得长久的发展。很多人能在商业领域取得成功并不是因为他们彻底的废旧立新，而是因为他们乘风破浪，能在现有的基础上有所改进和创新。

　　2. 创造力和逻辑思维能力，二者缺一不可。成功的企业家只具有创新理念是不够的，他们还需要具有将理念转化为价值和效益的能力。这就需要左脑和右脑协同工作，并运用逻辑思维能力寻求二者的平衡。

　　3. 具有冒险精神，将风险视为一种激励。要想真的在商业世界叱咤风云，你必须有承受巨大压力和挑战的能力，适应非舒适区，具有冒险精神。创业公司的旅途从来就不是一帆风顺的。公司发展过程中会遇到很多意想不到的挑战，这需要你具有良好的临时应变能力。

　　4. 善于主动倾听他人的意见。不要混淆了公事和私事的界限，更不能感情用事，你越早做到这点，你取得的成就就会越大。你要知道，无论你推出的产品或服务多么棒，总会有人出来批评你，你要知道这些批评不是针对你个人的，要学着妥善应对。

　　5. 目的明确，沉着耐心。在创办一家公司之前，你应该具有这样的心态，坚信这是你这一生愿意为之奋斗的事业。很多人想实现财富上的成功，但往往又急于求成，欲速则不达。大多数成功的企业家都明白这样一个道理：成功不是一筹而就的，它需要年复一年的努力。

　　6. 你不必在每个方面都很精通，但你必须是万事通。如果你创办了一家公司，你需要做各种各样的事。虽然你不必精通你所做的每一件事，但是你必须保证能做好你需要做的每一件事。你要知道什么事自己可以变通处理，什么事需要寻求帮助。如果你只能专门从事某一件事，那么创办公司并不适合你。

　　最后，要保证你所做的事是你真正喜欢的，这一点一定要牢记。生命太短暂，如果每天做着自己不喜欢的工作，那就太不值了。我相信，成功是一种心态，它源自自信，自尊和追求。你不妨问问自己，创业是你真正喜欢做的事吗？

感人短片：语言表达的力量

2011-07-03T01:55:14Z

AUDI A8广告

2011-04-23T04:06:25Z

期权：为什么给，给多少，怎么给？

2011-01-09T12:17:05Z

　　从我1999年回国创业到今天，这十年里面，很多东西都变了----海归过时了，土鳖称霸（参见我之前的博客"海龟还是土鳖？"），我刚回国的时候期权这个词还不存在，到现在每个创业者和员工、甚至我父母这一辈的人都听说过。记得1999年时，我想请两个工程师成为我公司第三和第四名员工，花了九牛二虎之力，承诺每个人会有2%的stock option。他们问我这stock option是什么东西，我解释了半天，翻字典查网络，把这个stock option翻译成股票期权。最终他们都没有加入，错过了日后成为千万富翁的机会。

　　期权给一个员工以一定的行权价格（strike price）----一般是一个很低的价格----在一段时间里买入公司普通股的权利。这个权利是很值钱的。我记得1999年易趣总共有400万股，假设一个员工拿到2%即8万股，行权价格是1美分。公司在2003年卖给eBay的时候，每股已经拆分为10股，拆分后每股4美元，那么这些期权价值是（4 - 0.01/10） × 80,000 × 10 = 3,200,000美元（行权价格可以忽略不计了）。

　　公司在很小的时候，付不起很高的工资，而且要员工放弃原有稳定的工作，这个时候期权就是一个很有用的东西去激励员工。除了可以"吸引"员工加入之外，期权可以起到"留住"员工的作用。一个员工如果拿了工资或者奖金，然后离开公司，对公司肯定有损害、但对员工自己没有损害。员工如果拿了期权，情况就不一样了：首先，期权需要几年（一般是3到5年）Vest，早走就少拿，如果是5年Vest，他两年就走，只能拿五分之二。其次，一般的期权协议规定，辞职的员工在离职后90天内需要行使期权，过期作废，这样即使是一分钱、一毛钱美元的期权，如果是几万股，员工也可能要拿出上万元人民币才能拿到这些普通股。在公司上市前，这些普通股是不流通的，只是一张白纸而已，所以对很多员工来讲，买不买是一个困难的决定。第三，一个重要的员工走了，对公司造成损失，同样他作为股东也要承受这些损失，这也会成为促成一个员工留在公司的原因之一，或者至少不太会离开公司去竞争对手那边去，做出对公司有害的事情。

　　好了，讲了这些基本的概念，接下来谈一些操作层面上创业者经常遇到的问题。

　　第一，最常见的问题是"给多少"？当然，总的来说，"给多少"主要取决于员工在公司的职位、薪水和公司的发展阶段。如果我只说这些空话，可能没有很大帮助，所以以我本人的经验下面给大家一些大约的数字供参考。公司初创时（定义在VC进入之前），一个副总可能要2%到5%的期权；A轮融资之后，副总变成1%到2%；B轮融资后，副总变成0.5%到1%；C轮或者接近IPO的时候，副总就是0.2%到0.5%。公司除了创始人之外的核心高管（CTO、CFO等）一般是VP的2到3倍，总监级别的一般是副总的三分之一到二分之一，依此类推。这只是一个大约的估计，实际操作上还有很多因素。例如一个副总可能想要更多的期权，肯把他的工资降到很低（这种人我喜欢，因为看得出他对公司的热情和信心）。公司到后期，期权就不再以百分比来谈，而是以几股几股来谈了。

　　有人可能会问我如何定义副总、总监，因为不同的人定义可能是很不一样的。我定义副总是一个能独挡一个或几个公司部门，管理至少几十个人的人，是一个你可以想象在公司成熟、甚至上市后，还是一个随着公司成长能继续做副总的人。总监是一个在公司早期能负责一个部门工作，但在未来还看不出能够在公司成熟后继续独挡一面的人，他可能成为副总，也可能成为副总下面管理一个部门中一个或者几个分支的负责人。总监也可能是一个最核心、最厉害的技术高手。如果你对副总、总监的定义不一样，可以对我刚才的数字做调整。

　　第二大问题是Vesting的问题，3年、4年还是5年？很多创业者都觉得短一些好，我觉得长一些好。做一个好公司，三年成功是非常幸运的，五年是比较正常的。你不希望你的员工过了两年半来找你问："我的期权再过半年就全部Vest了，请再给我一点吧。"还有一个条款是在公司上市或被卖的时候，员工没有被Vest的期权是不是应该全部立即Vest（accelerated vesting）。这里大家没有一个共识。我觉得可以把剩下的没有Vest的期权Vest一半，这样员工比较高兴，觉得比较公平。同时，不全部Vest，可以避免公司上市或被卖后，很多员工都马上走掉。

　　第三大问题是期权给多少人。易趣当时走的是硅谷道路，公司几乎每个人都有期权，而且发得很早，公司刚开始就有，员工过了试用期就发。这种做法的好处是可以齐心协力，大家一起把公司做成功，大家都高兴。坏处是因为每个人都有，每个人都"免费"拿到，很多人不够珍惜，觉得期权不会值很多钱。也有些公司，走的是另一个极端，发得很晚，到了公司快上市的时候才发，而且发得很少，很多员工都没有，或者做了两三年以上的老员工才有。我现在参与的几家公司，包括安居客、诺凡麦等在内，是采取折衷的方法，还是比较多的员工有期权，但不是"自动"的，而是员工的职位或者工作表现满足了一定的标准再给，要给的话是比较多的。

　　第四大问题是行权价格该定多少。如果A轮的价格是2美元，行权价格应该是2美元、1美元还是20美分呢？很多VC坚持要定为2美元，理由是如果VC不赚钱、最终退出时股价不到2美元，那么员工也不应该赚钱。我不是很同意这个观点。首先，期权的目的就是要吸引、激励员工，行权价格定得越低，每股期权的价值就越大，就越有吸引力。其次，在公司最终上市或卖掉时，期权的行权价格并不影响VC的回报。比如公司卖的价格是2亿美元的话，每股定价就是2亿美元减去优先清算权（见上期）后再除以所有股票的数量（包括优先股、普通股及所有期权，英文叫total outstanding shares on a fully diluted basis）。理论上，正确的算法应该是（总金额+期权量×平均行权价格）/所有股票数量，但我从没见一个投资银行家或者并购的买家这样算过。所以，把行权价格定得高，是损人不利己的事情。

　　那么期权的行权价格要定得低，能有多低？这要看会计师。一般，会计师会允许一个初创企业以上一轮优先股股价的十分之一作为期权的行权价格。到公司接近上市的时候，行权价格就会慢慢接近优先股价格。上市后，行权价格一定要是上市股票的当前价格。

　　我是很喜欢期权这个东西的，它是小公司能够吸引到人才并且留住人才的最大法宝，而人是公司成功最重要的东西。

本文作者：邵亦波原文网址：http://blog.sina.com.cn/s/blog_61b925fa0100foie.html

所有博文都值得一读：http://blog.sina.com.cn/s/articlelist_1639523834_0_1.html

乔布斯在斯坦福大学的演讲

2010-11-01T05:18:33Z

乔布斯在斯坦福大学的演讲

http://v.youku.com/v_show/id_XODgxOTMzNTI=.html

小故事大道理

2010-10-28T09:48:49Z

1.甲去买烟，烟29元，但他没火柴，跟店员说："顺便送一盒火柴吧。"店员没给。

乙去买烟，烟29元，他也没火柴，跟店员说："便宜一毛吧。"最后，他用这一毛买一盒火柴。

这是最简单的心理边际效应。第一种：店主认为自己在一个商品上赚钱了，另外一个没赚钱。赚钱感觉指数为1。第二种：店主认为两个商品都赚钱了，赚钱指数为2。当然心理倾向第二种了。同样，这种心理还表现在买一送一的花招上，顾客认为有一样东西不用付钱，就赚了，其实都是心理边际效应在作怪。

启示：变换一种方式往往能起到意想不到的效果! 通常很多事情换一种做法结果就不同了。人生道路上，改善心智模式和思维方式是很重要的。

2.有个小男孩，有一天妈妈带着他到杂货店去买东西，老板看到这个可爱的小孩，就打开一罐糖果，要小男孩自己拿一把糖果。但是这个男孩却没有任何动作。几次的邀请之后，老板亲自抓了一大把糖果放进他的口袋中。回到家中，母亲好奇地问小男孩，为什么没有自己去抓糖果而要老板抓呢?小男孩回答很妙："因为我的手比较小呀!而老板的手比较大，所以他拿的一定比我拿的多很多!"

启示：这是一个聪明的孩子，他知道自己的有限，而更重要的，他也知道别人比自己强。凡事不只靠自己的力量，学会适时地依靠他人，是一种谦卑，更是一种聪明。

3.美国知名主持人林克莱特有一天访问一名小朋友，问他说："你长大后想要当做什么呀?"小朋友天真地回答："嗯......我要当飞机的驾驶员!"林克莱特接着问："如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办?"小朋友想了想："我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。"当在场的观众笑得东倒西歪时，林克莱特继续注视着这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之心远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说：为什么你要这么做?"小孩的答案透露了这个孩子真挚的想法："我要去拿燃料，我还要回来!!!"

启示：这就是"听的艺术"。一是听话不要听一半。二是不要把自己的意思，投射到别人所说的话上头。要学会聆听，用心听，虚心听。

4. 有两个和尚他们分别住在相邻的两座山上的庙里。这两座山之间有一条溪，于是这两个和尚每天都会在同一时间下山去溪边挑水，久而久之他么变成为了好朋友。就这样时间在每天挑水中不知不觉已经过了五年。突然有一天左边这座山的和尚没有下山挑水，右边那座山的和尚心想："他大概睡过头了。"便不以为意。哪知道第二天左边这座山的和尚还是没有下山挑水，第三天也一样。过了一个星期还是一样，直到过了一个月右边那座山的和尚终于受不了，他心想："我的朋友可能生病了，我要过去拜访他，看看能帮上什么忙。"于是他便爬上了左边这座山，去探望他的老朋友。等他到了左边这座山的庙，看到他的老友之后大吃一惊，因为他的老友正在庙前打太极拳，一点也不像一个月没喝水的人。他很好奇地问："你已经一个月没有下山挑水了，难道你可以不用喝水吗？"左边这座山的和尚说："来来来，我带你去看。"于是他带着右边那座山的和尚走到庙的后院，指着一口井说："这五年来，我每天做完功课后都会抽空挖这口井，即使有时很忙，能挖多少就算多少。如今终于让我挖出井水，我就不用再下山挑水，我可以有更多时间练我喜欢的太极拳。"

启示：我们在公司领的薪水再多，那都是挑水。而把握下班后的时间挖一口属于自己的井，培养自己另一方面的实力，未来当我们年纪大了，体力拼不过年轻人了，依然还是有水喝，而且还能喝得很悠闲。

5.有两个人相约到山上去寻找精美的石头，甲背了满满的一筐，乙的筐里只有一个他认为是最精美的石头。甲就笑乙："你为什么只挑一个啊?"乙说："漂亮的石头虽然多，但我只选一个最精美的就够了。"甲笑而不语，下山的路上，甲感到负担越来越重，最后不得已不断地从一筐的石头中挑一个最差的扔下，到下山的时候他的筐里结果只剩下一个石头!

启示：人生中会有许多的东西，值得留恋，有的时候你应该学会去放弃。

6.有一家牙膏厂，产品优良，包装精美，受到顾客的喜爱，营业额连续10年递增，每年的增长率在10％～20％。可到了第11年，业绩停滞下来，以后两年也如此。公司经理召开高级会议，商讨对策。会议中，公司总裁许诺说：谁能想出解决问题的办法，让公司的业绩增长，重奖10万元。有位年轻经理站起来，递给总裁一张纸条，总裁看完后，马上签了一张10万元的支票给了这位经理。那张纸条上写着：将现在牙膏开口扩大1毫米。消费者每天早晨挤出同样长度的牙膏，开口扩大了l毫米，每个消费者就多用1毫米宽的牙膏，每天的消费量将多出多少呢!公司立即更改包装。第14年，公司的营业额增加了32％。

启示：面对生活中的变化，我们常常习惯过去的思维方法。其实只要你把心径扩大1毫米，你就会看到生活中的变化都有它积极的一面，充满了机遇和挑战

7.一只火鸡和一头牛闲聊，火鸡说：我希望能飞到树顶，可我没有勇气。牛说：为什么不吃一点我的牛粪呢，他们很有营养。火鸡吃了一点牛粪，发现它确实给了它足够的力量飞到第一根树枝，第二天，火鸡又吃了更多的牛粪，飞到第二根树枝，两个星期后，火鸡骄傲的飞到了树顶，但不久，一个农夫看到了它，迅速的把它从树上射了下来。

启示：牛屎运让你达到顶峰，但不能让你留在那里。

8.乌鸦站在树上，整天无所事事，兔子看见乌鸦，就问：我能像你一样，整天什么事都不用干吗？乌鸦说：当然，有什么不可以呢？于是，兔子在树下的空地上开始休息，忽然，一只狐狸出现了，它跳起来抓住兔子，把它吞了下去。

启示：如果你想站着什么事都不做，那你必须站的很高，非常高。

9.一只小鸟飞到南方去过冬。天很冷，小鸟几乎冻僵了。于是，飞到一大块空地上，一头牛经过那儿，拉了一堆牛粪在小鸟的身上，冻僵的小鸟躺在粪堆里，觉得很温暖，渐渐苏醒过来，它温暖而舒服的躺着，不久唱起歌来，一只路过的野猫听到声音，走过去看个究竟，循着声音，野猫很快发现了躺在粪堆里的小鸟，把它拽出来吃掉了。

启示：不是每个往你身上拉大粪的人都是你的敌人。也不是每个把你从粪堆里拉出来的人都是你的朋友，还有，当你躺在粪堆里时，最好把你的嘴闭上。

10.从前，有两个饥饿的人得到了一位长者的恩赐：一根鱼竿和一篓鲜活硕大的鱼。其中，一个人要了一篓鱼，另一个人要了一根鱼竿，于是他们分道扬镳了。得到鱼的人原地就用干柴搭起篝火煮起了鱼，他狼吞虎咽，还没有品出鲜鱼的肉香，转瞬间，连鱼带汤就被他吃了个精光，不久，他便饿死在空空的鱼篓旁。另一个人则提着鱼竿继续忍饥挨饿，一步步艰难地向海边走去，可当他已经看到不远处那片蔚蓝色的海洋时，他浑身的最后一点力气也使完了，他也只能眼巴巴地带着无尽的遗憾撒手人间。又有两个饥饿的人，他们同样得到了长者恩赐的一根鱼竿和一篓鱼。只是他们并没有各奔东西，而是商定共同去找寻大海，他俩每次只煮一条鱼，他们经过遥远的跋涉，来到了海边，从此，两人开始了捕鱼为生的日子，几年后，他们盖起了房子，有了各自的家庭、子女，有了自己建造的渔船，过上了幸福安康的生活。

启示：一个人只顾眼前的利益，得到的终将是短暂的欢愉；一个人目标高远，但也要面对现实的生活。只有把理想和现实有机结合起来，才有可能成为一个成功之人。有时候，一个简单的道理，却足以给人意味深长的生命启示。

11.孔子的一位学生在煮粥时，发现有肮脏的东西掉进锅里去了。他连忙用汤匙把它捞起来，正想把它倒掉时，忽然想到，一粥一饭都来之不易啊。于是便把它吃了。刚巧孔子走进厨房，以为他在偷食，便教训了那位负责煮食的同学。经过解释，大家才恍然大悟。孔子很感慨的说："我亲眼看见的事情也不确实，何况是道听途听呢？"

启示：推销生意是一种组织性质的生意，因为人多，人事问题也多。我们不时听到是非难辨的话，如某公司攻击另一间公司，如是者往往令人混淆是非，影响信心。因此找出事情的真相，不是轻易相信谣言，辛辛苦苦建立的事业才不会毁于一旦。

12.有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里。考试前两天他做了三个梦，第一个梦是梦到自己在墙上种白菜，第二个梦是下雨天，他戴了斗笠还打伞，第三个梦是梦到跟心爱的表妹躺在一起，但是背靠着背。这三个梦似乎有些深意，秀才第二天就赶紧去找算命的解梦。算命的一听，连拍大腿说："你还是回家吧。你想想，高墙上种菜不是白费劲吗？戴斗笠打雨伞不是多此一举吗？跟表妹躺在一张床上了，却背靠背，不是没戏吗？" 秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回家。店老板非常奇怪，问："不是明天才考试吗，今天你怎么就回乡了？"秀才如此这般说了一番，店老板乐了："哟，我也会解梦的。我倒觉得，你这次一定要留下来。你想想，墙上种菜不是高种吗？戴斗笠打伞不是说明你这次有备无患吗？跟你表妹背靠背躺在床上，不是说明你翻身的时候就要到了吗？"秀才一听，更有道理，于是精神振奋地参加考试，居然中了个探花。

启示：积极的人，象太阳，照到哪里哪里亮，消极的人，象月亮，初一十五不一样。想法决定我们的生活，有什么样的想法，就有什么样的未来。

13.有一天动物园管理员们发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，一致认为是笼子的高度过低。所以它们决定将笼子的高度由原来的十公尺加高到二十公尺。结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来，所以他们又决定再将高度加高到三十公尺没想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理员们大为紧张，决定一不做二不休，将笼子的高度加高到一百公尺。一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊，"你们看，这些人会不会再继续加高你们的笼子？"长颈鹿问。"很难说。"袋鼠说∶"如果他们再继续忘记关门的话！"

启示：其实很多人都是这样,只知道有问题,却不能抓住问题的核心和根基。

14. 一天夜里，已经很晚了，一对年老的夫妻走进一家旅馆，他们想要一个房间。前台侍者回答说："对不起，我们旅馆已经客满了，一间空房也没有剩下。"看着这对老人疲惫的神情，侍者不忍心深夜让这对老人出门另找住宿。而且在这样一个小城，恐怕其他的旅店也早已客满打烊了，这对疲惫不堪的老人岂不会在深夜流落街头？于是好心的侍者将这对老人引领到一个房间，说："也许它不是最好的，但现在我只能做到这样了。"老人见眼前其实是一间整洁又干净的屋子，就愉快地住了下来。第二天，当他们来到前台结账时，侍者却对他们说："不用了，因为我只不过是把自己的屋子借给你们住了一晚--祝你们旅途愉快！"原来如此。侍者自己一晚没睡，他就在前台值了一个通宵的夜班。两位老人十分感动。老头儿说："孩子，你是我见到过的最好的旅店经营人。你会得到报答的。"侍者笑了笑，说这算不了什么。他送老人出了门，转身接着忙自己的事，把这件事情忘了个一干二净。没想到有一天，侍者接到了一封信函，打开看，里面有一张去纽约的单程机票并有简短附言，聘请他去做另一份工作。他乘飞机来到纽约，按信中所标明的路线来到一个地方，抬眼一看，一座金碧辉煌的大酒店耸立在他的眼前。原来，几个月前的那个深夜，他接待的是一个有着亿万资产的富翁和他的妻子。富翁为这个侍者买下了一座大酒店，深信他会经营管理好这个大酒店。这就是全球赫赫有名的希尔顿饭店首任经理的传奇故事。

15.有一位表演大师上场前，他的弟子告诉他鞋带松了。大师点头致谢，蹲下来仔细系好。等到弟子转身后，又蹲下来将鞋带解松。有个旁观者看到了这一切，不解地问："大师，您为什么又要将鞋带解松呢？"大师回答道："因为我饰演的是一位劳累的旅者，长途跋涉让他的鞋带松开，可以通过这个细节表现他的劳累憔悴." "那你为什么不直接告诉你的弟子呢？""他能细心地发现我的鞋带松了，并且热心地告诉我，我一定要保护他这种热情的积极性，及时地给他鼓励，至于为什么要将鞋带解开，将来会有更多的机会教他表演，可以下一次再说啊。"

启示：人一个时间只能做一件事，懂抓重点，才是真正的人才。

16.一个人在高山之巅的鹰巢里，抓到了一只幼鹰，他把幼鹰带回家，养在鸡笼里。这只幼鹰和鸡一起啄食、嬉闹和休息。它以为自己是一只鸡。这只鹰渐渐长大，羽翼**了，主人想把它训练成猎鹰，可是由于终日和鸡混在一起，它已经变得和鸡完全一样，根本没有飞的愿望了。主人试了各种办法，都毫无效果，最后把它带到山顶上，一把将它扔了出去。这只鹰像块石头似的，直掉下去，慌乱之中它拼命地扑打翅膀，就这样，它终于飞了起来！

启示：磨练召唤成功的力量。

17.雨后，一只蜘蛛艰难地向墙上已经支离破碎的网爬去，由于墙壁潮湿，它爬到一定的高度，就会掉下来，它一次次地向上爬，一次次地又掉下来......第一个人看到了，他叹了一口气，自言自语："我的一生不正如这只蜘蛛吗？忙忙碌碌而无所得。"于是，他日渐消沉。第二个人看到了，他说：这只蜘蛛真愚蠢，为什么不从旁边干燥的地方绕一下爬上去？我以后可不能像它那样愚蠢。于是，他变得聪明起来。第三个人看到了，他立刻被蜘蛛屡败屡战的精神感动了。于是，他变得坚强起来。

启示：有成功心态者处处都能发觉成功的力量。

18.一个老人在高速行驶的火车上，不小心把刚买的新鞋从窗口掉了一只，周围的人倍感惋惜，不料老人立即把第二只鞋也从窗口扔了下去。这举动更让人大吃一惊。老人解释说："这一只鞋无论多么昂贵，对我而言已经没有用了，如果有谁能捡到一双鞋子，说不定他还能穿呢！"

启示：成功者善于放弃。

19.某大公司准备以高薪雇用一名小车司机，经过层层筛选和考试之后，只剩下三名技术最优良的竞争者。主考者问他们："悬崖边有块金子，你们开着车去拿，觉得能距离悬崖多近而又不至于掉落呢？""二公尺。"第一位说。"半公尺。"第二位很有把握地说。"我会尽量远离悬崖，愈远愈好。"第三位说。结果这家公司录取了第三位。

启示：不要和诱惑较劲，而应离得越远越好。

20.老和尚携小和尚游方，途遇一条河；见一女子正想过河，却又不敢过。老和尚便主动背该女子趟过了河，然后放下女子，与小和尚继续赶路。小和尚不禁一路嘀咕：师父怎么了？竟敢背一女子过河？一路走，一路想，最后终于忍不住了，说：师父，你犯戒了？怎么背了女人？老和尚叹道：我早已放下，你却还放不下！

启示：君子坦荡荡，小人常戚戚；心胸宽广，思想开朗，遇事拿得起、放得下，才能永远保持一种健康的心态。

21.一个心理学教授到疯人院参观，了解疯子的生活状态。一天下来，觉得这些人疯疯癫癫，行事出人意料，可算大开眼界。想不到准备返回时，发现自己的车胎被人下掉了。"一定是哪个疯子干的！"教授这样愤愤地想道，动手拿备胎准备装上。事情严重了。下车胎的人居然将螺丝也都下掉。没有螺丝有备胎也上不去啊！教授一筹莫展。在他着急万分的时候，一个疯子蹦蹦跳跳地过来了，嘴里唱着不知名的欢乐歌曲。他发现了困境中的教授，停下来问发生了什么事。教授懒得理他，但出于礼貌还是告诉了他。疯子哈哈大笑说："我有办法！"他从每个轮胎上面下了一个螺丝，这样就拿到三个螺丝将备胎装了上去。教授惊奇感激之余，大为好奇："请问你是怎么想到这个办法的？" 疯子嘻嘻哈哈地笑道："我是疯子，可我不是呆子啊！"

启示：其实，世上有许多的人，由于他们发现了工作中的乐趣，总会表现出与常人不一样的狂热，让人难以理解。许多人在笑话他们是疯子的时候，别人说不定还在笑他呆子呢。做人呆呆，处事聪明，在中国尤其不失为一种上佳做人姿态。

Mac OS X下应该如何卸载软件

2010-10-25T01:52:24Z

Mac OS X的软件安装方式有很多种，而软件卸载的情况也很不同。在Mac OS X拆除软件往往不是把软件拉到废止篓里那么简单。通常情况下要具体问题具体分析。无论手动还是用第三方软件卸载，以下问题需要考虑：

1。该软件是以什么形式(dmg，pkg，软件安装盘，单一应用或是其他方式)安装的？
2。软件的安装盘或系统里有没有卸载软件？
3。软件的帮助文件有没有说明如何卸载？软件开发商的网页有没有提供类似说明？
4。是否运行过该软件？
5。你是否已经退出软件？运行中的软件是不能删除的，关掉应用窗口也不等于退出了应用，应该用Apple和Q组合键，或通过该应用的菜单，或苹果菜单里的强制退出选项将软件退出。

在"如何安装应用软件"一文里，曾提到文件包(.pkg文件)方式的安装，会在硬盘下的资源库或用户下的资源库Receipts文件夹里产生一个副本，内含安装路径和权限。对以.pkg文件包安装的应用卸载时，应该先检查着这个含有安装路径和权限的文件。具体做法是：

1。按住Apple、Shift和U，或用Finder导引到应用程序(Applications)文件夹下的实用程序(Utilities)文件夹，双击终端(Terminal)。

2。在终端下输入：lsbom空格

3。到硬盘下的资源库里的Receipts文件夹，找到你要卸载的文件包名，按住Ctrl键的同时点击该文件。（注：Leopard的方法与此不同）。

4。从菜单里选择"显示包内容"(Show Package Contents)，此时，Finder会打开一个新窗口，里面有个Contents文件夹。

5。打开Contents文件夹，找到Archive.bom文件，把它直接拉到第二步所打开的终端窗口上，然后回车。

6。根据路径信息删除软件。

7。删除Receipts中这个pkg文件。

注意：1。以mpkg文件包安装的文件在Receipts文件夹里会产生多个pkg文件，卸载软件时应该注意到每个pkg中检查其路径，并按路径删除。

2。如果某个软件下载并安装过升级包，如果你按最新的升级安装包里的Archive.bom下的路径把所有文件都删除了，你不一定能恢复到该软件的先前版本。这是因为升级包把先前版本的某些相应文件给覆盖了，一旦这些新装上的文件被删除，旧版文件也就不存在了。系统软件在安装时多以安装包的方式来安装，由于系统软件升级频繁，用这种方法来卸载就比较麻烦，不如重装系统。

软件安装时如果用的是软件生产商自己的安装软件或安装盘，首先要找找原安装软件或安装盘，或运行进入原安装软件或安装盘的安装界面，检查有没有卸载方式。如果没有，要退出安装界面，并检查以前安装时是否曾产生过安装日志。如果有，应该按安装日志内的路径进行删除。象Adobe CS3这样的大型软件，除了安装盘内的安装截面有卸载方式以外，在实用程序文件包内也有自己的卸载软件。

对于以压缩包和单一软件方式进行安装的软件，把软件从安装的地方直接拉倒废纸篓是必须的，但这样做是否卸载完全，也是看情况而定。

对于非系统软件，第三方软件AppZapper是一个解决方案，但是，如果所拆除的软件是复杂的大型软件，或者是以软件制造商自己的安装软件或mpkg文件安装的，用AppZapper很有可能不能将该软件完全拆除。对这些软件应该先考虑这些软件是否有自己的卸载方式。

上图中以Filp4Mac WMV为例，可以看出AppZapper并不能找到Filp4Mac在Receipts文件夹中的安装包。而Filp4Mac本身在安装完以后，在所安装的文件夹里有自己的卸载包。

对于系统软件的组成部分的拆除，直接拉到废纸篓的方式很可能造成系统问题。DesInstaller 是用于卸载用pkg方式所安装的软件，它的最大好处就是可以在删除软件的同时将所删除的软件归档生成一个安装包以备用。由于系统软件是以pkg方式进行安装的，所以DesInstaller常用于卸载某些系统应用。但是，在使用该软件卸载系统软件时，一旦出现问题，就可能弄巧成拙，最后不得不重装系统。

通常情况下，软件一旦运行过就可能生成属性文件、缓存文件(Cache)或其他附属文件。如果在拆除这样的软件时，这些属性文件没有拆除，那么以后即使再装上这个软件，它仍然会采用以前的设置。假如你拆软件的原因是因为软件运行不正常，而且不正常的原因其实就是属性文件出了问题，你拆除软件时却不知道，那么即使再重新安装了这个软件，这个软件仍然不能正常运行。因此，你在拆除软件时，无论是手动拆除还是使用上述两款第三方应用，都应该到硬盘下及用户下的资源库Preferences文件夹里看看有没有与所拆软件相关的文件或文件夹。除了Preferences文件夹以外，还应该检查以下路径，看看有没有与要卸载的应用相关的文件或文件夹:

硬盘目录下
用户的My Documents文件夹
硬盘及用户的资源库文件夹
硬盘及用户的资源库下Caches文件夹
硬盘及用户的资源库下Application Support文件夹
硬盘及用户的资源库下ColorSyn文件夹里的Profile(特别是当你的应用与扫描仪有关）
硬盘及用户的资源库下Components文件夹
硬盘及用户的资源库下Contextual Menu Items文件夹
硬盘及用户的资源库下Input Manager文件夹
硬盘及用户的资源库下Internet Plug-Ins文件夹(特别是当你要卸载的是Safari插件）
硬盘及用户的资源库下QuickTime文件夹(如果你要卸载的是视频转换软件有关）
硬盘及用户的资源库下Screen Savers文件夹(如果要卸载的是屏保)
硬盘及用户的资源库下StartupItems文件夹(特别是你的应用一登录就自动启动）
硬盘及用户的资源库下Widget文件夹(如果你要卸载的是Widgets)

如果你的机器上有多个用户，而应用又是所有用户都能使用的，你应该通知所有用户让他们也登录后对相应的文件夹进行检查。

当做完这些检查，并删除了相应文件后，还要做的是搜索软件名或开发商品牌名，看看有没有残余文件。有些软件有隐含文件，再搜索时可以使用命令行或智能文件夹(Smart Folder)，详见"如何查找隐含文件"一文。

总之，软件卸载往往不是一个简单的工作，因此，我曾在"新机使用前做哪些准备会对以后的使用更有帮助？"一文中提到要建立一个文件夹来存放安装日志，同样的，在手动卸载时，最好也把你的拆卸过程记录下来存在那个日志文件夹里。

另外，从上面的描述，还可以看出软件安装与卸载的难易程度往往取决于软件开发者在开发时是如何组织这些路径的。如果这些路径比较复杂，而且开发者又没提供详细的卸载说明，终用户的拆卸难度就相当大。而目前多数免费软件具有这种毛病，所以，在选择软件来安装的时候，不仅要看其功能、是否是免费、还要注意它有没有提供详尽的拆除的方法。

文章转自：http://marblesmacnotes.com/blog/2007/10/12/171/

转自微博

2010-10-17T11:31:21Z

@michaelyu(俞敏洪) 转发：忍耐:绝非苟且,注意两者的区别; 放弃:没什么真的不能割舍;压力:想开了是天堂,想不开是地狱;豁达:生命存在本身就是福;执着:在枯叶飘零时等待春天来临;放纵:驾驭自己是毕生的功课;感恩:做懂得回报的人;释怀:将心事交给清风;随缘:不是随便是规律之下的随意,承认所欲但从容淡定。

@michaelyu(俞敏洪) 优秀新格言转发：1.时间是治疗心灵创伤的大师,但绝不是解决问题的高手。2.人生三不斗:不与君子斗名，不与小人斗利，不与天地斗巧。人生三不争:不与上级争锋，不与同级争宠，不与下级争功。人生三大憾事:遇良友不交，遇良机不握，遇好书不读。

@michaelyu(俞敏洪) 转发：1.一杯清水因一滴污水而变污浊,一杯污水却不会因一滴清水的存在而变清澈。2.最小的善行也会胜过最大的善念。3.世界没有悲剧和喜剧之分,如果你能从悲剧中走出来,那就是喜剧,如果你总沉缅于喜剧之中,那它就是悲剧。4.真正的朋友不是在一起有聊不完的话,而是不说一句话也不觉得尴尬。

@michaelyu(俞敏洪) 短信转发：1.正常情况眼睛是黑的,心是红的;一旦眼睛红了,心就变黑 2.人生朋友分三种:一辈子的、一杯子的、一被子的.得意时,朋友认识了你;落难时,你重新认识了朋友。3.精明如鼠眼,能明察眼前食物;聪明如虎眼,能觉察近处猎物;英明如鹰眼,能洞察远处动物.三者如集于一身,必成大事。

@yutiefeng(于铁锋) #学习 @kaifulee(李开复) JK 罗琳: 失败意味着剥光所有无关紧要的东西。我失败后，我不再假装我是某种其实我不是的人，而开始将我的精力投入于我真正在乎的工作。人生的谷底，变成我重建人生的坚石。所以不要畏惧失败；只要活着就必然要面对失败，除非你小心翼翼到仿佛一生都没有活过。如果这样，你的失败将来自于放弃生活 http://t2.qpic.cn/mblogpic/f1d28cc5149625611a2a/2000

@blueidea(曾沐阳) 合伙做事还是不容易的，一开始时没有什么利益，大家也不在乎。越发展，利益越大，关系越难处。最后各不相让，内耗一起，企业就垮了。这也是大多数看似不错的企业最后夭折的原因吧，所以从开始选择合作伙伴就需要非常慎重。

@guoqxcn(郭起星) 乔峰在杏林里威风凛凛，突然徐长老现身，指出乔峰身份证和户口本上的民族都是"契丹"，乔峰百口莫辩！事后乔峰追问乔三槐，乔三槐一脸惭愧："唉，当初你不是学习成绩不好么？为了高考加分，我托人送礼给你改成了少数民族......"

@dwzone(dwzone) 干不完的工作，停一停，放松心情；挣不够的钱财，看一看，身外之物；看不惯的世俗，静一静，顺其自然；生不完的闷气，说一说，心境宽广；接不完的应酬，辞一辞，有利健康；尽不完的孝心，走一走，回家看看；还不完的人情，掂一掂，量力而行；走不完的前程，缓一缓，漫步人生！

@kaifulee(李开复) 治疗悲伤最有效的方法就是去学习一些东西。当你受到打击，经历挫折，从骨子里颤抖，看到你的世界被人摧毁，体验你的荣誉被踩进下水道，发生这些事情之后，你要学的只有一件事情。学习世事为何如此变化，发生了哪些变化。这是唯一可以让心永不疲惫，永不疏离，永不后悔的事情 - T.H. White

@QQgenius(微博精灵) 你遇到了几个？ @ZHX1095090855(aizhimeng) 成长路上的10个人 1、恩人，给你知识；2、敌人，帮你清醒；3、友人，与你携手；4、亲人，伴你远行；5、贵人，强你力量；6、能人，治你毛病；7、小人，使你谨慎；8、爱人，送你春风；9、贤人，解你迷津；10、众人，助你成功.

@kaifulee(李开复) JK 罗琳: 失败意味着剥光所有无关紧要的东西。我失败后，我不再假装我是某种其实我不是的人，而开始将我的精力投入于我真正在乎的工作。人生的谷底，变成我重建人生的坚石。所以不要畏惧失败；只要活着就必然要面对失败，除非你小心翼翼到仿佛一生都没有活过。如果这样，你的失败将来自于放弃生活 http://t2.qpic.cn/mblogpic/f1d28cc5149625611a2a/2000

@taoxiaojun2008(陶晓俊) 一日早朝，王安石出列："臣有奏，OOXX（以下省略1万字）。"刚说完身后跪下一片叫到:"臣沙发""臣板凳""臣地板""臣顶""臣也顶"......最后几人面带笑容不语，神宗见状怒击龙椅:"不许纯表情回帖。"

工作上的使命感

2010-09-30T11:41:51Z

我的海归朋友、北京一房地产信息咨询公司的总裁王先生，与我在一起时经常感叹公司员工的工作态度。他说他公司的职员，每天都是特别准时地下班，一分一秒都不差，很少有下班后留下来的员工，有极少数偶然留下来的，虽然不知道他在干什么，但还是觉得是非常可贵的人才、值得今后大力栽培。而王先生当年在美国打工时，就根本没有把工作当作一个应付的差事、对工作也没有办完了事的心态，美国的企业文化使他培育出对工作的使命感来，工作起来完全忘了上班下班，根本没有心思和时间去看表有没有到下班时间。这实际上就是工作上有无使命感的区别。

富有使命感的员工，一心牵挂在工作上，没有他人的督促，就能出色地完成任务。最光荣的工作是在秘而不宣、无人知晓的情况下完成的，那些不使自己的行为和工作成果在他人面前像发广告一样宣传的人是真正将工作当作使命的员工，他们只求内心完成使命的欣慰和满足。

富有使命感的员工，具有极强的主动精神，勇于真心投入。他不是被动地等待着新的命令的来临，而是积极主动地去寻找目标和任务；他不是被动地去适应新任务的要求，而是主动地去研究、变革所处的环境，尽量做出一些有意义的至关重要的贡献，并从中汲取再一次走向成功的力量。

全心全意、尽职尽责是不够的，人应该比自己分内的工作多做一点，比别人期待更多一点，如此可以吸引更多的注意，给自我的提升创造更多的机会。率先主动是一种极珍贵、备受看重的素养，它能使人变得更加敏捷、更加积极。对于一个有使命感的员工而言，公司的组织结构如何，谁该为此问题负责，谁应该具体完成这一任务，都不是最重要的，在他心目中惟一的想法就是如何将问题解决。

使命感意味着自我牺牲和忘我奋斗，意味着尽职尽责、绝不张扬。人类史上最为敬业的例子之一就是那些为使命感所迫去全世界传教的牧师们，无论是非洲蒙昧的原始森林、南美洲的崇山峻岭，到处都有牧师的身影，他们前往几乎与世隔绝的穷乡僻壤、还在茹毛饮血的土著部落，他们一辈子在那里传教，甚至老死在那里，他们不图名、不图利，过着极其艰苦的物质生活，仅仅为了自己的神圣使命，完全忘我地工作，直至离开人世的那一天。

人们现实中的职业和工作，是一种具有非常神圣意味的使命。无论工作和任务多么地艰难，我们也不辱自己的使命，也要拿出传教士传教般的使命感来，将职业上的进步和事业上的拓展始终当作一种神圣的使命来对待。只有树立了这样一种使命感，才能够真正树立现代职业精神。

人有了使命，即使在做一件最微不足道的事情，也都会变得有意义。有使命感并且事业有成的人都有两个共同特点：一是明确地知道自己事业的目标；二是不断地朝着更高的目标前进。目标的意义不仅仅是目标本身，它更是我们行动的依据。美国思想家爱默生说过："一心向着自己的目标前进的人，整个世界都会为他让路。"

在工作中，往往有员工除了上级安排的任务，自己从来发现不了要干的工作，他们无法确立自己的使命，而使工作变得乏味，使生活失去意义；那些只有一些小目标的人，在实现目标之后都会感到空虚无聊。没有使命感，就不可能发生任何事情，也不可能采取任何步骤。如果一个人没有使命、没有不断递进的目标，他就只能在人生的旅途上徘徊，永远到不了任何地方。

而那些不断有更高更大目标、具有大使命的人，总是能够创造更大的价值，获得更有意义的生命力量。这就是使命产生的伟大力量。毫不夸张地说，使命是成功的一半。使命是对于所期望成就的事业的真正决心。所有想成就事业、想获得自己生命成功的人，就必须确立自己的使命，在工作中牢牢记住自己的使命。

我看到一本美国人写的书，书上作为铁匠的父亲训诫儿子要尊崇而不要轻视铁匠这个职业，他经常给儿子讲的一句话是:"少了一根钉，马蹄铁就会松脱；少了马蹄铁，马儿就会走失；少了马儿，打仗就会失败。"父亲还讲那名给保罗?列维尔（美国爱国志士，独立战争爆发时，骑马夜奔，通知英军来袭）的马匹牢牢钉上马蹄铁的铁匠，间接协助这个国家免于灭亡。

沈阳华夏人集团是有口皆碑的酒店行业的翘楚，该企业的每一个员工都视自己的工作为神圣的使命，平凡如酒店中的厨师，也定下自己的格言：行厨如行医，菜品如人品。在酒店中到处还悬挂着《华夏人厨师宣言》，我摘录如下，与大家共享：我们是有生命信仰的人，因着喜爱中华博大精深的饮食文化，从而被赋予从事餐饮料理的工作,我们热爱自己的工作,并以此为自豪!我们在每天的工作中得到满足、快乐......但有些遗憾的是:现代社会随着科学技术的发展,饮食行业有了巨变,虽说"吃"是人类的本能，但今天人们所吃的食物已与过去有了天壤之别。

人们吃得越来越广了，越来越杂了，越来越快了，越来越精了，而随之越来越失去了对人身体有益的健康美食，化肥、农药、转基因等食物越来越成为当今人类的公害。连各种化学试剂也逐一潜入美食行业。

2005年，我们全体华夏厨师为捍卫我们的神圣工作，我们决定进行厨房革命，摒弃现代厨房赖以使用的色素、硝、甜蜜素、嫩肉粉和一切提高菜肴成熟度、色泽、味道的现代厨房调味剂，重新使用原始烹饪方法，这样，无疑会增加我们烹饪菜肴的时间，增添加工菜肴的工人，削减菜肴层色的亮度......

这条路虽然艰难,但为了顾客和我们自己的健康及华夏人的荣耀，我们愿意勇敢地走下去。在菜肴上我们本着:尽可能选择无公害原料，加以精心调制，逐渐朝着浓而不腻、淡而不薄、辣而不粑、烂而不泥的风格演变，从而形成"一物各显一性，一性各养一经，一菜各成一味"的中华古朴饮食特色。一个人的使命及职业意义何其重大，而我们每个普通人，都应该意识到书写自己使命宣言的必要性。拥有使命宣言的人与其他人的差异在于他们相信，人是被赋予一定使命和职责的；人必须要为自己的使命做出承诺和行动。一份个人使命宣言既是缰绳也是利剑――不仅督促你追寻人生的真正目的，也能斩断一切无用浪费的事务。它让你明白什么是你工作中最重要的，它也帮助你针对工作和家庭的各项抉择做决定。

个人使命宣言的长度不要超过一个句子。要简单明白，即使是12岁的小孩也能了解。实践使命也无需变换地点或做大幅度的改变，只要从此时此地开始、从日常工作着手就可以。

个人使命宣言还要与你所在的公司、机构的使命宣言相一致。如果你的使命宣言跟公司的使命宣言不一致，你就会在无尽的牢骚和郁闷中逐渐丧失掉自己，对工作失去干劲和兴趣。员工一定要知道公司的使命宣言，而公司的主管也要知道部下的使命宣言，这样大家才能相辅相成。把每一个人的使命宣言印在一块砖上，然后用这些砖作为新大楼的奠基，因为员工个人的使命宣言是大团体惟一的坚固基石。

来源：福音时报

优秀的孩子是这样培养的

2010-09-03T05:37:29Z

教育篇：
1．每天花半个小时和孩子交流。
2．和孩子在家也要使用文明用语，"早上好，请，谢谢，晚安"等等。
3．让孩子养成爱卫生的好习惯。
4．多听听孩子的声音！----用耐心、用爱心、用开心，心是长着眼睛的！
5．不要为了提醒孩子，而总是揭孩子的伤疤。
6．严肃指出孩子的错误！
7．不要总对孩子一本正经，要多和孩子一起欢笑：因为笑声能让孩子更加热爱生活；引导孩子积极、轻松愉快的看待事物。
8．给孩子讲故事，要有耐心，故事有一定的教育意义。
9．不要把当年未曾实现的理想强加在孩子身上，想让孩子去实现。
10．关爱孩子但适当时候适当的惩罚也是需要的，不要护孩子的短。
11．教育并不一定只是讲道理，有时适当可以采取一些强硬的措施。
12．结合孩子的表现，每天思考至少一个关于孩子成长的问题。
13．对幼儿进行艺术教育，培养幼儿高雅的审美情趣，注意引导、丰富幼儿的感性认识，在大自然中加深幼儿的情感体验，是非常有益的。
14．对于幼儿时期的孩子，不要让他们长时间地和自己的父母住在一起，隔代更亲，不利于教育。也许没有科学道理，但绝对适用。
15．注意培养孩子的善心。古人云：勿以恶小而为之，勿以善小而不为。
16．教会孩子微笑，微笑面对生活的一切，微笑面对人生。
17．对孩子不要乱许愿，承诺的事情想尽一切办法也要兑现。
18．要常换位思考!对孩子的所做、所想等家长应常换位思考，假如我是孩子的话，我将会怎样？
19．给孩子一定的空间和自由，同时给一定的压力和责任！
20．向孩子说明，他本身已经很可爱了，不用再表现自己。
21．从来不说孩子比别的孩子差。
22．绝不用辱骂来惩罚孩子。
23．在孩子干的事情中，不断寻找值得赞许的东西。
24．不要吓孩子。以免造成孩子过分胆小、怕事。
25．不要当众批评和嘲笑孩子，以免造成心理畸形，失去自信心等。
26．不要对孩子过分严厉。以免孩子惧怕、害羞不敢发表自己的观点，养成面善心恶的性格。
27．不要过分夸奖孩子。以免孩子养成"沽名钓誉"的不良习气。
28．不要暗示孩子做不良的事。比如，打架一定要打回来、自己的东西不给别的吃、乘车不购票等。
29．让孩子正确树立心目中的偶像。

成长篇：
1．给孩子一些私人空间。
2．给孩子选择的机会和权利。
3．让孩子自由选择自己的伙伴、朋友。
4．让孩子做想做的事。
5．让孩子做一些力所能及的家务，如洗洗自己的衣服、烧水煮饭等，让他意识到自己是家庭成员中的一分子。
6．为孩子准备一个陈列架，让他在上面展示自己制作的物品。
7．认真地对待孩子提出的正经问题和看法。
8．把孩子当作成人一样，和他平等相处，把孩子当成自己的朋友。
9．及时发现孩子的点滴进步，懂得赏识孩子。
10．记得对孩子说：我爱你，你是我的宝贝！
11．记得经常的亲吻你的孩子，抱抱他（她），摸摸他（她）的头，让他（她）知道你的爱！
12．随时关注他（她）的进步，并也让他（她）自己知道自己的进步！及时发现孩子的点滴进步，懂得赏识孩子。
13．多与孩子孩子沟通，了解孩子，与孩子同行。
14．不要给孩子贴上"笨"的标签。
15．家长要耐心地倾听孩子的烦恼。
16．要学会真诚地赞美孩子，而不是像对宠物一样说句"你真聪明"。
17．让孩子经常有机会和他的同伴在一起。
18．关心孩子的身体健康，更关注孩子的情感需要。
19．先成人再成才，教育的根本目标是培养人，一个健全的人。
20．在生活中创设一些困境，和孩子一起度过。
21．鼓励孩子尽量不依赖成年人。
22．了解孩子有哪些朋友，这很重要。

生活篇：
1．给孩子一些钱，让孩子学会理财。
2．没有得到孩子的许可，不要看孩子的日记与信件。
3．经常和孩子郊游。
4．睡前给孩子讲讲故事，让孩子笑着入睡！
5．给孩子一个主要供他玩耍的房间或者房间的一部分。
6．如果有条件,每天晚饭过后和孩子到户外散散步。
7．快乐与孩子一起分享！
8．对小家伙开心的笑，并希望他（她）也常笑！
9．帮助孩子与来自不同社会文化阶层的孩子正常交往。
10．鼓励孩子与各种年龄的人自由交往。
11．给孩子留出真正的"玩"的时间和空间。
12．教会孩子骑自行车，游泳,这都是进入社会的一种基本技能。
13．每天早上与孩子相互问候，让他感受到美好的一天的到来。
14．夫妻实在要吵架，请一定要记住：避开孩子
15．每天下班回家看到孩子，首先微笑着问他一遍：孩子，你今天快乐吗？
16．不给他留有太多的物质遗产，给他一个健康的身体，给他一个健康的心理，一个快乐的人生。
17．着重进行孩子的生活能力和行为习惯的培养。
18．只要与创作尘埃有关，不要责备孩子房间里或者桌面上乱
19．父母对自己的双亲要孝敬有加，让孩子觉得家中充满了爱，同时父母也是他们值得学习的榜样
20．父母之际间要互相谦让，相互谅解
21．不要太关心孩子。"自己的事情自己做"，以免孩子养成以我为中心的坏习惯。
22．不要太亲近孩子。让他与年龄相仿的孩子多交往，以免孩子养成性格孤僻的恶习。
23．不要孩子要啥买啥。让他知道"劳动与所得、权得与义务" 的关系。以免孩子羞成好逸恶劳的许多性格。
24．生活中的困难以及一些家庭大事有时可以和孩子商量商量。
25．对孩子的爱要稳定，不要一会儿晴，一会儿阴。

学习篇：
1．和孩子一起读书，家长可以看看报，一个好的学习伙伴很重要。
2．孩子在家学习，家长切莫搞一些娱乐活动，一个舒适的学习环境很重要。
3．不要逼孩子学自己不喜欢的东西。
4．不要因为孩子的成绩而责骂孩子。
5．不要因为孩子试卷上的低分而认为孩子没有出息。
6．教他（她）足以带来成就感的知识：古诗、数字、故事、家务、玩耍、交朋友···
7．教育孩子读好书、好读书
8．不要对孩子的学习成绩表示太大的关注，那样会造成孩子学习紧张，压力增大。
9．不要把孩子的成绩与其他孩子相比，要分析一下造成这种现象的原因，反思一下有没有自己的责任。
10．孩子的房间要有自己的书桌，书桌上要有几本自己爱看的书籍，如《格林童话》、《伊索寓言》等。

娱乐篇：
1．和孩子一起看他喜欢的动画片、一起听他爱听的故事等。
2．和孩子一起玩游戏、锻炼身体。
3．控制孩子看电视的时间，每天在半个小时到一个小时之间。
4．多让孩子看一些少儿节目：动画片、益智节目等，少看动作片、连续剧。
5．孩子看电视时，家长们适时地陪他们一起，并且对里面的内容作一些讲解与讨论。
6．春天可以和孩子骑自行车去郊游，夏天和孩子一起去河边游泳，秋天则背着铁锅和孩子去野炊，冬天一家三口在野地上打雪仗，堆雪人。
7．允许孩子收集各种废弃物。
8．孩子的朋友来做客时要表示欢迎。
9．和孩子下棋，让孩子知道落子无悔，教育他对自己所做事要负责任，同时下输了要承认，家长有时也要放手让孩子赢一两盘，这对孩子来说很重要。

告诉孩子的话
（一）对你不好的人，你不要太介怀，在你一生中，没有人有义务要对你好，除了我和你妈妈。对你好的人，你一定要珍惜、感恩。
（二）没有人是不可代替，没有东西是必须拥有。看透了这一点，将来就算你失去了世间最爱的一切时，也应该明白，这并不是什么大不了的事。
（三）生命是短暂的，今天或许还在浪费着生命，明日会发觉生命已远离你了。因此，愈早珍惜生命，你享受生命的日子也愈多，预期盼望长寿，倒不如早点享受。
（四）爱情只是一种感觉，而这感觉会随时日、心境而改变。如果你的所谓最爱离开你，请你耐心地等候一下，让时日慢慢冲洗，让心灵慢慢沉淀，你的苦就会慢慢淡化。不要过分憧憬爱情的美，不要过分夸大失恋的悲。
（五）虽然，很多有成就的人士都没有受过很多教育，但并不等于不用功读书，就一定可以成功。你学到的知识，就是你拥有的武器。人，可以白手起家，但不可以手无寸铁，紧记！
（六）你可以要求自己守信，但不能要求别人守信，你可以要求自己对人好，但不能期待人家对你好。你怎样对人，并不代表人家就会怎样对你，如果看不透这一点，你只会徒添不必要的烦恼。
（七）我买了二十六年的六合彩，还是一穷二白，连三等奖也没有中，这证明人要发达，还是要努力工作才可以，世界上并没有免费的午餐。
（八）亲人只有一次的缘分，无论这辈子我和你会相处多久，也请好好珍惜共聚的时光，下辈子，无论爱与不爱，都不会再见。

如何做一个好业务员？

2010-08-06T13:29:17Z

业务是从市场上学出来的，不是从书里学出来的，一篇一个老业务员的自白文章。希望对你有所帮助！

1、业务员和客户聊天的时候哪些话题不需要聊太多关于技术和理论的话题，需要的是今天的新闻呀、天气呀等话题。因此，业务员在日常的时候必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，这往往是最好的话题，这样我们在拜访客户时才不会被看成孤陋寡闻、见识浅薄。

2、关于业务员晚上的四个小时。一个业务员的成就很大程度上取决于他晚上那四个小时是怎样过的。最差的业务员晚上就抱着个电视看，或者在抱怨，出去玩等。这样的业务员没出息。一般的业务员去找客户应酬，喝酒聊天。这样的业务员会有单，但我个人认为难有很高的成就。好一点的业务员晚上整理资料，分析客户，做好计划等。这样的业务是一个好业务，应该有前途。最好的业务员我认为是在做完好业务员的工作后还坚持看一个小时的书。我觉得这样的业务很有出息，以后有机会可以做老板。

3、关于业务员本身。很多人觉得，业务员最好身材高大，英俊潇洒。业务员一定要口才好，能说会道，嘴里能吐出油来才叫口才好。业务员一定要会抽烟，身上随时带着烟，逢人就派。业务员一定要会喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。其实我感觉这些都不是重要的。就我个人而言，我身高不到160MM，刚开始跑业务时心里很自卑，说话都不流畅，更别说口才好了。我是从来不抽烟的，喝酒我最多一瓶啤酒，多点就醉了。可是勤能补拙，我刚跑业务时，在惠州，刚开始三个月，我拿几件衣服就到东莞的弟弟厂里一跑就是几天。一个工业区，一个工业区的跑。就这样，我走了三个月，客户也跑下了几个，可是皮鞋也烂了一双，人黑的像黑碳头一样。我现在自己开工厂了，我经常对业务员，头三个月过的是不是人的日子的，熬过后就可以了。所以业务的办公室在厂外。

关于找客户

做业务刚进公司的头三个月是考验业务员能否成功的最关键的三个月，这三个月可以说是影响了业务员以后的业务工作的。这之中第一个面对的就是如何找到客户的问题，关于怎样寻找目标客户。一般来说新业务员进到一个新公司后，在熟悉到1个星期左右的产品知识就要自己找客户去拜访了。如果开始没有业务经理或者老板提供客户资源的话，可以通过以下方法去找客户。

1、黄页,一般公司都有很多黄页的，如《深圳黄页》等。我们可以按照上面的分类等找到我们的原始目标客户。现在深圳也有好多专业类的行业黄页，如家电黄页，玩具黄页等，业务员最好找到这样的黄页来收集第一手资料。这些黄页在一般大的图书馆都有。可以拿个本子去那里抄就可以了。

2、浏览招聘广告，就象在深圳，《深圳特区报》每天都有大量的招聘广告，还有《南方都市报》每个星期一都有招聘广告，我们可以通过阅览的招聘广告来获得我们想要的客户。我们也可以去附近的招聘市场看看，一般的招聘市场会在门口贴出每天的招聘单位的名称和招聘工种我们也可以通过他招聘的工种来分析他是做什么的，这样就可以找到我们要的客户了。还有我们可以去一些大的工业区附近转转，现在几乎所有的厂都招工，也可以通过他们门口的招工广告找到的。我们也可以上网看招聘网站，如卓博招聘网等。

从招聘广告中找的客户的好处是第一可以找到很多新的客户，因为有很多新的厂，他或者刚开，或者刚搬过来，如果我们第一个先找到他，那就是捷足先登了。还有，一般有能力大量招工的厂家生意都比较好，对以后业务做成功后的货款回收也相对有点信心。

3、网络搜索。我们可以通过关键字去搜索，如在百度输入我们要找的客户的生产产品的名字，我们可以找到大把的客户。我们也可以通过专业的网站来找客户，如阿里巴巴，如慧聪等等。这样我们可以找到很多客户的名单了。而且还可以找到老板的手机号码和老板的姓名等。

4、我们也要经常上街找客户，我们去逛商场，我一般会到家电商场去看看，他们都有包装的，或者有品牌和公司的名称，我们可以记录下来，回去上网找就可以了。我们可以通过商场的产品的销售来判断一个客户的经营情况来的。这从侧面也反映了他的一个经济实力。

5、但我个人认为最好的找客户的方法是通过交际网络的相互介绍来发展客户。以后做业务讲究资源共享的时代。例如你是做电线的，我是做插头的，他是做电阻的。我们同时做一个音响的客户。如果我们都可以资源共享，把好的客户都互相介绍，这样做进去一个客户就非常容易和省心。而且我们的客户因为大家互相看着，客户一有什么风吹草动.大家可以提防，风险不就低很多了吗。

6、还有个最好的办法是客户介绍客户，这是成功率最高的。厉害的业务员在有了几个原始客户以后，就会认真服务好这几个客户，和他们做朋友。等到熟悉了，就开口让他们介绍同行或者朋友给你。这时候不要让他们给你名单就好了，名单那里都可以找到，最主要是要让他帮你打个电话。如果他帮你打了个推荐电话，好过你打100个电话。你以后就主要服务好他介绍的客户，然后也依次类推的让这个新客户介绍下去，那样你就可以很轻松的找到你的客户网络拉。

所以我们是有很多方法来找到我们想要的客户的，只要我们要用心。业务员的身上无论什么时候都要有三个东西在身上，除了冲凉的时候，这三个东西是：笔，小笔记本，名片。别人都说业务员有8个眼睛的，也是很有道理的，生活中处处留心，就可以找到很多商机。

关于打电话

我们找到客户之后，第二个问题就是要想着怎样打电话约客户了。这里面也有一些细节的。注意一下就可以了。

1、很多人打电话都会遇到这样的情况。客户还没有听完我们的介绍，就说不要不要，接着就啪的一生挂电话了。还有你说要去拜访他，他说没空，让你传真资料给他，或者把资料放到门卫室去。我们千万不要传真资料和放到保安室给他，没用的。遇到这样的情况我开始就很郁闷，后来我就这样想，可能采购小姐今天一上班就给老板骂了，不高兴所以才拒绝我，或者想可能采购小姐今天和男朋友吵架了，所以不理我。没关系，我下次再找你好了。我很多客户都是打了好多次电话才得到约见的，有时就是这么奇怪，采购小姐昨天还说不要，今天再打就可以让你带样品去见她了。所以生意的成功往往就是看你坚持不坚持了。

2、无论你的业务技巧多么熟练，我觉得打电话是还是要想一想将要讲的内容比较好，不要一拿起电话就聊。因为我们会聊着聊着就忘记了一些本来要讲的内容，往往刚挂掉电话又要打多一次。搞的大家都不好。对于刚做业务的朋友最好用纸写下来。这样会讲的比较有条理。

3、我觉得站着打电话比较好点，。因为人站着的时候我感觉注意力比较集中，会比较认真，还有站着的时候中气十足，讲的话声音比较好听。大家不信试试看。无论你刚刚受了多大的气，打电话时最好带着微笑。这样气氛比较轻松，客户会感觉的到的。做业务本来就是受气的活，可是我们的客户没必要和你分担。

4、我们不要等到有求于客户的时候才打电话给他们。我们在平时的时候要经常给他们打电话，聊聊天，问候问候也好。直到他一听到声音就知道是我为止。最好能让他惦记着你。做业务就像谈恋爱一样。我们不能约了一次会后就指望别人能嫁给你。采购是很健忘的，我们要不断的提醒他。

初拜访客户

1、推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好样品，目录书、笔和笔记本等。见客户之前先想想开场白、要问的问题、该说的话、以及可能的回答。平时对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，以便做到"知己知彼"，如此才能真正知己知彼．

2、准时赴约----迟到意味着："我不尊重你的时间"。迟到是没有任何借口的，假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，我相信提前出门是避免迟到的唯一方法。

3、服装不能造就完人，但是初次见面给的人印象，90％产生于服装。礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源，销售代表必须多在这方面下功夫。我不喜欢我的业务员穿着红色绿色的T衬衣等去见我的客户。我起码要求是衬衣。还有公文包一定是皮的。

4、我们不可能与拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜访更多的客户来提高成交的百分比。在拜访客户时，我们应当信奉的一个原则是"即使跌倒也要抓一把沙"。意思是，销售代表不能空手而归，即使你拜访的哪个暂时没有需求，不能成交。也要想办法让他帮你介绍一位新客户。

5、对客户而言。要经常留意客户喜欢的话题和他的爱好，他喜欢的就多跟他聊些。留意他的一举一动。你就可以投其所好拉。谈话的结果不重要，过程的气氛很重要。我们在和采购聊天的时候，往往很注意谈话的内容，老是说没话题。其实我们要注意到我们谈话的过程和气氛。如果我们哪天聊的很愉快，和融洽，我们的感情就会很亲近。在许多天后，我们往往回忘记了当时谈的是什么，只记得哪天我们聊得很好。其实采购也一样。价格我们会有报价单给他，品质我们有品质承认书给他，交期我们会盖章签名回传给他。所以我们只要和业务之外的事情就可以了，聊他感兴趣的问题最好。

如何维护客户

1、业务员在做到应该钓鱼，不是洒网。跑业务时最有效和舒服的做法是用钓鱼法。就像我们刚开始追女孩子时，难道我们会同时追几个女孩子，然后在博他有一个成吗吗。我们往会看准一个，竭而不舍的追求她，直到成功吧。我自己是这样跑业务的。我会选准一个行业，比如我要做耳机行业，我会挑行业里的3个左右认认真真的去攻他，直到做进去为止，以后其他的就很好做了。这样等你在耳机行业里占到80%的份额。我们再转到别的行业，复制它。就像钓鱼一样，看准大的。一条一条的钓，很舒服。胆大，心细，脸皮厚。我们年轻的时候，追女孩子，大一点的告诉我们的经验就是:胆大，心细，脸皮厚。其实做业务就像追女孩子一样的。

2、据估计，有80％的业务之所以完成，是由于交情关系。现在竞争都很激烈，在同样质量，同样价格，同样服务等的情况下，你要竞争过对手，只有凭交情了，如果你比对手更用心的对待客户，和朋友结成朋友关系。这样谁还能抢走你的单？所以你把时间花在什么地方，你就得到什么。所以说交情是个宝。

3、一定要热情，热情可以感染客户的。可能我们有很多业务员刚开始会非常热情，可是等到你做到一定的成绩就会变成老油条了，失去了往日的热情，有时候感觉反而单没那么好做了，你会以过分热情而失去某一笔交易，但会因热情不够而失去一百次交易。热情远比花言巧语更有感染力。

4、一定要有个试用期。一个客户做下来，就像男女结婚一样。发现客户就像我们发现一个心仪的梦中情人。从打电话到下单就像开始送情书到订婚那么漫长。到真正结婚了，都还要度完蜜月才可以认认真真的过日子。所以我们和客户也要度度蜜月，我们不要一下子就做的很大。一见钟情而结婚的新鲜感过后很难维持的。我们都应该给点时间客户和我们。互相考察一下信用，服务等等。

关于成交

1、很多业务员开始做业务的时候，往往冲劲很大，找到客户，送了样品，报了价就不知道怎么办了，往往前功尽弃。其实你应该不断的问他，你哪个单什么时候下呀，不断的问他，知道有结果为止。其实，采购就是等我们问他呢。会哭的孩子有奶吃。就像孩子不哭，我们怎么知道他饿了呢？所以我们要要求客户购买。然而，80％的业务员都没有向客户提出成交要求。

2、如果未能成交，销售代表要立即与客户约好下一个见面日期，如果在你和客户面对面的时候，都不能约好下--次见面的时间，以后要想与这位客户见面可就难上加难了。

3、我的感觉是，做业务要坚持追踪，追踪、再追踪，如果要完成一件业务工作需要与客户接触5至10次的话，那你不惜一切也要熬到那第10次倾听购买信号--如果你很专心在听的话，当客户已决定要购买时，通常会给你暗示。倾听比说话更重要。

做业务就是：以成交为目的而开展的一系列活动。虽然成交不等于一切，但没有成交就没有一切。

关于收款

1、做业务不要爱面子。业务做下来了，到收款的时候，很多人会想，我跟采购那么熟，一天到晚去追他的款感觉不好意思。所以就很少追款或者追几次没追到就不追了。其实我们也是要拿到货款才有提成拿呀。欠债还钱，天经地义的，如果你给他欠的太多，你的生意还做不长久呢。我一般追款，不是求他安排，而是说。 **先生，你星期3安排货款给我，我哪天下午去拿。他有时会说哪天不行，那我就说，那就星期二罗，他往往就说星期三行了。

2、对自己而言，在做客户之前，应该细心的去了解客户的一切。比如他之前和谁做的业务，也就是你的竞争对手是谁，知道了这一点你就可以报价和做出对策。了解客户为什么会想和你做生意。如果是别人不肯供货给他，那我们就可以要求他做现金。他肯定会赖帐。如果是对手的原因，例如质量不好，价钱高，服务不好。你就可以作相应的对策去应付他。如果是你在某方面做的比对手好而令到他跟你做，那你以后就知道怎么做了。

3、预防客户的拖款最好的办法是和客户成交之前的调查。我们要认真的考察客户的一切信息，包括他的员工工资水准，发工资准时否，厂房是自己的还是租的，老板是那里的。生产的东西是在中国卖还是外销。最好是要认识客户的一些老供应商，这样可以向他们了解客户的的信用情况。

书嘛，多看看是有必要的，平时抽空去书店看看，书店关于业务方面的书很多的。

"慢慢的慢慢的"你都会明白！

2010-07-12T13:43:54Z

1、人生最重要的不是努力，不是奋斗，而是抉择。

2、老板只能给一个位置，不能给一个未来。舞台再大，人走茶凉。

3、意外和明天不知道哪个先来。没有危机是最大的危机，满足现状是最大的陷阱。

4、所见所闻改变一生，不知不觉断送一生。

5、生意，可以掌控努力与投资，却无法掌控结果。人生得意时找出路，失意时才有退路，宝马都有备胎，您的人生呢？

6、世界上有多少有才华的失败者，世界上有很多高学历的无业游民--是因为选择错误。

7、下对注，赢一次；跟对人，赢一世。

8、学识不如知识，知识不如做事，做事不如做人。

9、不识货，半世苦；不识人，一世苦。

10、生命不在于活得长与短，而在于顿悟的早与晚。

11、做人处事，待人接物：重师者王，重友者霸，重己者亡。

12、没有目标的人永远为有目标的人去努力。

13、人生三阶段：比才华；比财力；比境界。

14、人若把自己框在一定的范围内，就容易限制了自己的思维和格局。

15、今天的优势会被明天的趋势代替，把握趋势，把握未来。

16、读万卷书不如行千里路，行千里路不如阅人无数，阅人无数不如名师指路。经师易得，人师难求。

17、学历代表过去，财力代表现在，学习力代表将来。

18、人生能走多远，看与谁同行；有多大成就，看有谁指点。

19、聪明的人看得懂，精明的人看得准，高明的人看得远。

20、做人不成功，成功是暂时的；做人成功，不成功也是暂时的。

记住这些话他会帮你变得更完美!!!

记住：

再烦，也别忘微笑；再急，也要注意语气；

再苦，也别忘坚持；再累，也要爱自己。

低调做人，你会一次比一次稳健；高调做事，你会一次比一次优秀。

成功的时候不要忘记过去；失败的时候不要忘记还有未来。

有望得到的要努力，无望得到的不介意，则无论输赢姿态都会好看。

生活不是单行线，一条路走不通，你可以转弯。

泪水和汗水的化学成分相似，但前者只能为你换来同情，后者

却可以为你赢的成功。

变老是人生的必修课，变成熟是选修课。

以锻炼为本，学会健康；以修进为本，学会求知；

以进德为本，学会做人；以适应为本，学会生存。

人生四项基本原则：懂得选择，学会放弃，耐得住寂寞，经得起诱惑。

当所有人都低调的时候，你可以高调，但不能跑调。

学会忘记是生活的技术，学会微笑是生活的艺术。

什么是好工作：一不影响生活作息，二不影响家庭团聚，三能养家糊口。

懒惰像生锈一样，比操劳更消耗身体。

让梦想成真的最好办法就是醒来。

哲人无忧，智者常乐。并不是因为所爱的一切他都拥有了，而是所拥有的一切他都爱。

人生有几件绝对不能失去的东西:自制的力量，冷静的头脑，希望和信心。

01.慢慢地才知道,太在乎别人了往往会伤害自己

02.慢慢地才知道,对自己好的人会随着时间的流逝越来越少,

03.慢慢地才知道,一个人要自己对自己好,因为真正关心你的人很少,有了事他们也不一定会在你身边。所以要自己照顾自己

04.慢慢地才知道,真心对一个人好不一定有回报,而你忽略的人往往有可能是最重视你的,

05.慢慢地才知道,很多东西是可遇而不可求的,很多东西只能拥有一次,

06.慢慢地才知道,恋爱不一定是真心的,有可能是利益关系,有可能是攀比心理,

07.慢慢地才知道,不要和别人争论什么,因为那是没有结果的,无论谁对谁错,

08.慢慢地才知道,很多时候自己遇到不开心事,千万不要渴望别人同情,大多数人会采取冷漠回敬的。那样会更让人家看不起,

09.慢慢地才知道,有很多东西是不属于你的,你使劲强求会遭天遣的,

10.慢慢地才知道,未必做每件事情都有意义,可是做的每件事情都觉得是一件回忆!

11.慢慢地才知道,人的性格可以差异到如此之大,

12.慢慢地才知道,许多曾经的人会变的让你认不出,但请留住回忆。13.慢慢地才知道,从现在开始应该把握每一个你能把握的人,放弃你留不住的人,不要因为想留住个别人而失去一群人。

14.慢慢地才知道,自己一定在乎自己的自尊,但你的自尊在别人眼里根本不算什么,

15.慢慢地才知道,不要心情不好的时候对周围人发脾气,渴望他们谅解你,人家不是你的父母,现在你可以明白父母对自己多么重要,

16.慢慢地才知道,即便有人对情感看的无所谓,你一定要坚信,人之间的感情,有可能会令所有东西都无法超越的,但记住,只是有可能,

17.慢慢地才知道,原来现实如此的无奈。

18.慢慢地才知道,会遇到许多自己看不惯的人或事,但那与你无关,别人爱咋整随他便,别生不该生的气,不值,

20.慢慢地才知道,两个天天在一起的人不一定是朋友,有可能什么都不是,

21.慢慢地才知道,会遇到很多诱惑,无论别人怎么样,你是你,你有你的原则和底限,

22.慢慢地才知道,会有人很讨厌你或者和你过不去,但是他爱怎么样就怎么样,我们要大度,不和小人计较,但前提是你正确,

23.慢慢地才知道,很多人无法理解男女之间的朋友关系,在一起就一定是恋人,不是恋人就一定不能在一起,

24.慢慢地才知道,学习要刻苦,因为凭聪明就能应付考试科目的人是凤毛翎角,

25.慢慢地才知道,原来时间一空闲下来是那么无聊,丝毫没有中学的充实的感觉,

26.慢慢地才知道,手机是别人有事找你的时候用的,并不是为了交流感情的

27.慢慢地才知道,可以不把所有人当朋友,但千万不能把一个人当敌人,至少可以当同学,

28.慢慢地才知道,玩你能玩得起的,玩不起的千万别玩,不然会输了什么都没有的,

29.慢慢地才知道,快乐常常来自回忆,而痛苦常常来自于回忆与现实的差距,

30.慢慢地才知道,那些嘻哈打闹只是消遣而已,而过往的抽烟打架更是无知.

31.慢慢地才知道,有很多人的想法与做法你无法理解,或是根本不知道他在想什么,千万别在那揣摩或者瞎猜,那样会让自己累,既然人家要保持神秘感那就让人家保持去啊,自己又不是占卜师,

32.慢慢地才知道,不要把自己想的有多高,没有绝对性的胜利,也没有绝对性的失败

33,慢慢地才知道,生活是有很多不公平的,你一定要正视,相信实力和群众的眼睛,

34.慢慢地才知道,兄弟情义有时候未必是想像的那么美好,只有自己真心付出,才有可能得到别人的真心对待.

35.慢慢地才知道,有的人不断的算计,到头还来是会输的很惨,所以应当保持一个平和的心!

36.慢慢地才知道,有的事情不是自己所愿意的,但是有的事情必须得去完成,那也是对自己的一段特训.

37,慢慢地才知道,原来两个人在一起或真或假,相处的时间还是占据着重要成份.

38.慢慢地才知道,现实根想法的差距,必须要随机应变,跟上生活的步伐!

39.慢慢地才知道,自己也在慢慢长大,不在是小孩子了,适应着每一件事的成长.

40.慢慢地才知道，给人留一线日后好相见的真正意义,没有永远的敌人只有永远的朋友,凡事不要做的太绝,事情的结局都是用嘴巴说出来的.

41.慢慢地才知道,不管玩得多好的朋友都有可能失去,但是我们还是要乐观面对,若是真的把他(她)当作自己的朋友就应该为他(她)祝福.遥望!只是做自己所做的.

42.慢慢地才知道,自己在慢慢接受社会了,所以也要慢慢学会适应.

改变一生的100句至理明言

2010-07-12T13:38:45Z

1. 择善人而交, 择善书而读, 择善言而听, 择善行而从。

2. 一个人的快乐，不是因为他拥有的多，而是因为他计较的少。

3. 生气，就是拿别人的过错来惩罚自己。原谅别人，就是善待自己。

4. 未必钱多乐便多，财多累己招烦恼。清贫乐道真自在，无牵无挂乐逍遥。

5. 静坐常思己过，闲谈莫论人非，能受苦乃为志士，肯吃亏不是痴人，敬君子方显有德，怕小人不算无能，退一步天高地阔，让三分心平气和，欲进步需思退步，若着手先虑放手，如得意不宜重往，凡做事应有余步。持黄金为珍贵，知安乐方值千金，事临头三思为妙，怒上心忍让最高。切勿贪意外之财，知足者人心常乐。若能以此去处事，一生安乐任逍遥。

6. 处事不必求功，无过便是功。为人不必感德，无怨便是德。

7. 平安是幸，知足是福，清心是禄，寡欲是寿。

8. 人之心胸，多欲则窄，寡欲则宽。

9. 宁可清贫自乐，不可浊富多忧。

10.受思深处宜先退，得意浓时便可休。

11.势不可使尽，福不可享尽，便宜不可占尽，聪明不可用尽。

12.滴水穿石,不是力量大,而是功夫深。

13.平生不做皱眉事,世上应无切齿人。

14.须交有道之人,莫结无义之友。饮清静之茶，莫贪花色之酒。开方便之门，闲是非之口。

15.多门之室生风，多言之人生祸。

16.世事忙忙如水流，休将名利挂心头。粗茶淡饭随缘过，富贵荣华莫强求。

17."我欲"是贫穷的标志。事能常足，心常惬，人到无求品自高。

18．人生至恶是善谈人过；人生至愚恶闻己过。

19．诸恶莫做，众善奉行，莫以善小而不为，莫以恶小而为之。

20．莫妒他长，妒长，则己终是短。莫护己短，护短，则己终不长。

21．做事不必与俗同，亦不宜与俗异。做事不必令人喜，亦不可令人憎。

22．世上有两件事不能等：一、孝顺。二、行善。

23．存平等心，行方便事，则天下无事。怀慈悲心，做慈悲事，则心中太平。

24．心量狭小，则多烦恼，心量广大，智慧丰饶。

25．平生无一事可瞒人，此是大快。

26．"恶"，恐人知，便是大恶。"善"，欲人知，不是真善。

27．扶危周急固为美事。能不自夸，则其德厚矣！

28．遇顺境，处之淡然，遇逆境，处之泰然。

29．是非天天有，不听自然无。

30．五官刺激，不是真正的享受。内在安祥，才是下手之处。

31．人为善，福虽未至，祸已远离；人为恶，祸虽未至，福已远离。

32．不妄求，则心安，不妄做，则身安。

33．不自重者，取辱。不自长者，取祸。不自满者，受益。不自足者，博闻。

34．积金遗于子孙，子孙未必能守；积书于子孙，子孙未必能读。不如积阴德于冥冥之中，此乃万世传家之宝训也。

35．积德为产业，强胜于美宅良田。

36．能付出爱心就是福，能消除烦恼就是慧。

37．身安不如心安，屋宽不如心宽。

38．罗马人凯撒大帝，威震欧亚非三大陆，临终告诉侍者说："请把我的双手放在棺材外面，让世人看看，伟大如我凯撒者，死后也是两手空空。

39．梦中冥冥有乐趣，觉后空空无大千。

40．儿孙自有儿孙福，莫为儿孙做远忧。

41．情生智隔。

42．征服世界，并不伟大，一个人能征服自己，才是世界上最伟大的人。

43．把自己的欲望降到最低点，把自己的理性升华到最高点，就是圣人。

44．嫉妒别人，仇视异己，就等于把生命交给别人。

45．一个人如果不被恶习所染，幸福近矣。

46．诽谤别人，就象含血喷人，先污染了自己的嘴巴。

47．恨别人，痛苦的却是自己。

48．人之所以平凡，在于无法超越自己。

49．大肚能容，断却许多烦恼障，笑容可掬，结成无量欢喜缘。

50．改变自己，是自救，影响别人，是救人。

51．谎言像一朵盛开的鲜花，外表美丽，生命短暂。

52．唯其尊重自己的人，才更勇于缩小自己。

53．人不求福，斯无祸。人不求利，斯无害。

54．智者顺时而谋，愚者逆时而动。

55．常常责备自己的人，往往能得到他人的谅解。

56．见己不是，万善之门。见人不是，诸恶之根。

57．学一分退让，讨一分便宜。增一分享受，减一分福泽。

58．念头端正，福星临，念头不正，灾星照。

59．善人行善，从乐入乐，从明入明。恶人行恶，从苦入苦，从冥入冥。

60．心慈者，寿必长。心刻者，寿必促。

61．骨宜刚，气宜柔，志宜大，胆宜小，心宜虚，言宜实，慧宜增，福宜惜，虑不远，忧亦近。

62．苦口的是良药，逆耳必是忠言。改过必生智慧。护短心内非贤。

63．你目前拥有的，都将随着你的死亡而成为他人的。那为何不现在就布施给真正需要的人呢？

64．人之所以痛苦，在于追求错误的东西。

65．人生最大的敌人是自己。人生最大的失败是自大。人生最大的愚蠢是欺骗。

人生最可怜的是嫉妒。人生最大的错误是自卑。人生最大的痛苦是痴迷。

人生最大的羞辱是献媚。人生最危险的境地是贪婪。人生最烦恼的是争名利。

人生最大的罪过是自欺欺人。人生最可怜的性情是自卑。人生最大的破产是绝望。

人生最大的债务是人情债。人生最大的罪过是杀生。人生最可恶的是淫乱。

人生最善良的行为是奉献。人生最大的幸福是放得下。人生最大的欣慰是布施。

人生最大的礼物是宽恕。人生最可佩服的是精进。人生最大的财富是健康。

人生最高的享受是学佛。人生最大的快乐是念佛。

66．心好命也好，富贵直到老。命好心不好，福转为祸兆。心好命不好，祸转为福报。

心命具不好，遭殃且贫夭。心可挽乎命，最要存人道。命实造于心，祸福为人招，

信命不修心，阴阳恐虚矫。修心亦听命，天地自相保。

67．寡言养气，寡事养神，寡思养精，寡念养性。

68．改变别人，不如先改变自己。

69．感激伤害你的人，因为他磨练了你的心志。

感激欺骗你的人，因为他增进了你的见识。

感激鞭打你的人，因为他消除了你的业障。

感激遗弃你的人，因为他教导了你应自立。

感激绊倒你的人，因为他强化了你的能力。

感激斥责你的人，因为他助长了你的定慧。

感激所有使你坚定成就的人。

70．凡夫迷失于当下,后悔于过去.圣人觉悟于当下,解脱于未来。

71．节欲戒怒，是保身法，收敛安静，是治家法，随便自然，是省事法，行善修心是出世法。守此四法，结局通达。

72．人生就象一场戏，因为有缘才相聚。相扶到老不容易，是否更该去珍惜。为了小事发脾气，回头想想又何必。别人生气我不气，气出病来无人替。我若气死谁如意？况且伤神又费力。邻居亲不要比，儿孙琐事由他去，吃苦享乐在一起，神仙羡慕好伴侣。

73．忍人所不能忍，行人所不能行。名："大雄"。故名："大雄宝殿"。即佛也。

74．忍耐好，忍耐是奇宝。一朝之念不能忍，斗胜争强祸不小。忍气不下心病生，终生将你苦缠绕，让人一步有何妨，量大福大无烦恼。

75．寒山问拾得：世人有人谤我、欺我、辱我、笑我、轻我、jian我，我当如何处之？拾得曰：只要忍他、避他、由他、耐他、不要理他，再过几年，你且看他。

76．忍一时，风平浪静，退一步，海阔天空。

77．恶是犁头，善是泥，善人常被恶人欺，铁打犁头年年坏，未见田中换烂泥。

78．气是无明火，忍是敌灾星，但留方寸地，把于子孙耕。

79．你能把"忍"功夫做到多大，你将来的事业就能成就多大。

80．屈己者，能处众，好胜者，必遇敌。

81．事不三思总有败，人能百忍自无忧。

82．是非以不辩为解脱，烦恼以忍辱为智慧，办事以尽力为有功。

83．万事得成于忍，与其能辩，不如能忍。

84．伤人之语，如水覆地，难以挽回。

85．时时好心，就是时时好日。

86．话多不如话少，话少不如话好。

87．得理要饶人，理直气要和。

88．不怕事多，只怕多事。

89．真正的布施，是把烦恼、忧虑、分别、执着、通通放下。

90．一念放下，万般自在。

91．学佛就是学做人。佛法，就是完成生命觉醒的方法，修行，就是修正自己的行为、思想、见解。

92．圣人求心，不求佛；愚人求佛不求心。

93．凡夫转境不转心。圣人转心不转境。

94．知"因果"即知进退。知佛法，即得开心果。

95．欲知过去世，今生受者是。欲知来世果，今生做者是。

96．若真修道人，不见世间过。

97．智者知幻即离，愚者以幻为真。

98．世间有为法，如梦幻泡影，如露亦如电，应作如是观。

99．学佛的孩子不变坏，学佛的老人不痴呆，学佛的少年永不败。

100．不惜光阴过时悔，黑发不学白发悔。酒色赌博致祸悔，安不将息病时悔。官行贿赂致罪悔，富不勤俭贫时悔。不孝父母老时悔，遇难不帮有事悔。动不三思临头悔，盲目草率错时悔。

成为有钱人的25个必杀技

2010-07-12T13:37:11Z

1、做你真正感兴趣的事----你会花很多时间在面，因此你一定要感兴趣才行，如果不是这样的话，你不愿意把时间花在上面，就得不到成功。

2、自己当老板。为别人打工，你绝不会变成巨富，老板一心一意地缩减开支，他的目标不是使他的职员变成有钱人。

3、提供一种有实效的服务，或一种实际的产品。你要以写作、绘画或作曲变成百万富翁的机会可以说是无限小，而你要在营造业、房地产、制造业发大财的机会比较大。记住，出版商赚的钱比作家多得多。

4、如果你坚持要用自己的灵感来创业？最好选择娱乐业，在这方面，发财的速度相当快，流行歌曲和电视最理想。

5、不论你是演员或商人，尽量增加你的观众。在小咖啡馆唱歌的人，所赚的钱一定比不上替大唱片公司灌唱片的人，地方性的商人，不会比全国性的商人赚的钱多。

6、找出一种需要，然后满足它。社会越变越复杂，人们所需要的产品和服务越来越多，最先发现这些需求而且满足他们的人，是改进现有产品和服务的人，也是最先成为富翁的人。

7、不要不敢采用不同的方式----新的方法和新产品，会造成新的财富。但必须确定你的新方法比旧方法更理想，你的新方法必须增进产品外观、效率、品质、方便或者降低成本。

8、如果你受过专业教育，或者有特殊才能，充分利用它。如果你烧得一手好菜，而却要去当泥水匠，那就太笨了。

9、在你着手任何事情之前，仔细地对周围的情形研究一番。政府机关和公共图书馆，可以提供不少资料，先做研究，可以节省你不少时间和金钱。

10、不要一直都想着发大财，不如你想想如何改进你的事业，您应该常常问自己的是："我如何改良我的事业？"如何使事业进行顺利，财富就会跟着而来。

11、可能的话，进行一种家庭事业，这种方法可以减少费用，增进士气，利润的分配很简单，利润能够得到充分的利用，整个事业控制也较容易。

12、尽可能减少你的费用，但不能牺牲你的品质，否则的话，你等于是在慢性自杀，赚钱的机会不会大。

13、跟同行的朋友维持友谊----他们可能对你很有帮助。

14、把尽量多的时间花在事业上。一天12小时、一星期6天是最低要求，一天14小时到18小时很平常，一星期工作7天最好了。你必须先牺牲家庭和社会上的娱乐，直到你事业站稳为止。也只有到那时候，你才能把责任分给别人。

15、不要不敢自己下决心。听听别人的赞美和批评，但你自己要下决心。

16、不要不敢说实话。拐弯抹角，只会浪费时间，心里想什么就说什么，而且要尽可能地直截了当地、明确地说出来。

17、不要不敢承认自己的错误。犯了错误并不是一种罪行，犯错不改才是罪过。

18、不要因为失败就裹足不前。失败是难免的，也是有价值的，从失败中，你会学到正确的方法论。

19、不要在不可行的观念上打转。一发现某种方法行不通，立即把它放弃。世界上有无数的方法，把时间浪费在那些不可行的方法上是无可弥补的损失。

20、不要冒你承担不起的风险。如果你损失10万元，若损失得起的话，就可以继续下去，但如果你赔不起5万元，而一旦失败的话，你就完蛋了。

21、一再投资，不要让你的利润空闲着，你的利润要继续投资下去，最好投资别的事业或你控制的事业上，那样，才能钱滚钱，替你增加好几倍的财富。

22、请一位高明的律师----他会替你节约更多的金钱和时间，比起你所给予的将要多的多。

23、请一位精明的会计师。最初的时候，你自己记账，但除非你本身是个会计师，你还是请一位精明的会计师，可能决定你的成功和失败----他是值得你花钱的。

24、请专家替你报税。一位机灵的税务专家，可又替你免很多的税。

25、好好维持你的健康和你的平静心灵----否则的话，拥有再多的钱也没有什么意思。

营销人员必看的6个经典小故事

2010-05-25T04:32:59Z

1、割草的男孩(哲理故事)

一个替人割草打工的男孩打电话给一位陈太太说："您需不需要割草？"
陈太太回答说："不需要了，我已有了割草工。"
男孩又说："我会帮您拔掉花丛中的杂草。"
陈太太回答："我的割草工也做了。"
男孩又说："我会帮您把草与走道的四周割齐。"
陈太太说："我请的那人也已做了，谢谢你，我不需要新的割草工人。"
男孩便挂了电话，此时男孩的室友问他说："你不是就在陈太太那割草打工吗？为什么还要打这电话？"
男孩说："我只是想知道我做得有多好！"

感想：

（1）、我认为这个故事反映的ISO的第一个思想,即以顾客为关注焦点，不断地探询顾客的评价，我们才有可能知道自己的长处与不足,然后扬长避短，改进自己的工作质量，牢牢的抓住顾客。

（2）、这也是质量管理八项原则第6条："持续改进"思想的实际运用的一个例子。我们每个员工是否也可结合自己的岗位工作，做一些持续改进呢？

（3）、不光是营销人员，所有的员工都可以做到让顾客满意。对于营销人员来说这样是可以得到忠诚度极高的顾客。对于我们每个职能部门员工来说,只有时刻关注我们的"顾客（服务对象）",工作质量才可以不断改进

（4）、这也是沟通的问题, 一个人想得到公正,客观的评价真的好难。这个故事是否为我们提供了一个好的方法呢？应该算是一种创新吧。（营销人员可以借鉴，冒充别***打电话给经销商，看看是否有些地方可以改进）

2、德国人的规则

最近读到一篇短文，是嘲笑循规蹈矩的德国人的："中国的留德大学生见德国人做事刻板，不知变通，就存心捉弄他们一番。大学生们在相邻的两个电话亭上分别标上了"男""女"的字样，然后躲到暗处，看"死心眼"的德国人到底会怎么样做。结果他们发现，所有到电话亭打电话的人，都像是看到厕所标志那样，毫无怨言地进入自己该进的那个亭子。有一段时间，"女亭"闲置，"男亭"那边宁可排队也不往"女亭"这边运动。我们的大学生惊讶极了，不晓得何以"呆"到这份上。面对大学生的疑问，德国人平静地耸耸肩说："规则嘛，还不就是让人来遵守的吗？"

德国人的刻板可以让我们开心地一连笑上3天，而他们看似有理的解释，也足以让某些一贯无视规则的"国产大能人"笑掉大牙。但是在开心之余，嘲笑之余，我们漠视规则已经多久了？我们总是聪明地认为，那些甘愿被规则约束的人不仅是"死心眼"，简直是"缺心眼"。规则是死的可人是活的，活人为什么要被死规则套住呢？正是因为这样，我们才会落后人家好多年。SAP是德国人做的，在学习SAP的过程中，也感觉到他们的严谨，但是如果我们在以后的执行过程中，漠视制度，那么SAP在实际应用时会不会有障碍呢？制度就是让人来遵守的！！请大家牢记这一点！

3、为什么买香草冰淇淋汽车就会秀逗的故事？

----"请三思而后行！不要轻易下结论"，一切皆有可能！

有一天美国通用汽车公司的庞帝雅克（Pontiac）部门收到一封客户抱怨信，上面是这样写的：这是我为了同一件事第二次写信给你，我不会怪你们为什么没有回信给我，因为我也觉得这样别人会认为我疯了，但这的确是一个事实。

我们家有一个传统的习惯，就是我们每天在吃完晚餐后，都会以冰淇淋来当我们的饭后甜点。由于冰淇淋的口味很多，所以我们家每天在饭后才投票决定要吃哪一种口味，等大家决定后我就会开车去买。但自从最近我买了一部新的庞帝雅克后，在我去买冰淇淋的这段路程问题就发生了。

你知道吗？每当我买的冰淇淋是香草口味时，我从店理出来车子就发不动。但如果我买的是其它的口味，车子发动就顺得很。我要让你知道，我对这件事情是非常认真的，尽管这个问题听起来很猪头。为什么这部庞帝雅克当我买了香草冰淇淋它就秀逗，而我不管什么时候买其它口味的冰淇淋，它就一尾活龙？为什么？为什么？

事实上庞帝雅克的总经理对这封信还真的心存怀疑，但他还是派了一位工程师去查看究竟。当工程师去找这位仁兄时，很惊讶的发现这封信是出之于一位事业成功、乐观、且受了高等教育的人。工程师安排与这位仁兄的见面时间刚好是在用完晚餐的时间，两人于是一个箭步跃上车，往冰淇淋店开去。那个晚上投票结果是香草口味，当买好香草冰淇淋回到车上后，车子又秀逗了。这位工程师之后又依约来了三个晚上。第一晚，巧克力冰淇淋，车子没事。第二晚，草莓冰淇淋，车子也没事。第三晚，香草冰淇淋，车子"秀逗"。

这位思考有逻辑的工程师，到目前还是死不相信这位仁兄的车子对香草过敏。因此，他仍然不放弃继续安排相同的行程，希望能够将这个问题解决。工程师开始记下从开始到现在所发生的种种详细资料，如时间、车子使用油的种类、车子开出及开回的时间...，根据资料显示他有了一个结论，这位仁兄买香草冰淇淋所花的时间比其它口味的要少。

为什么呢？原因是出在这家冰淇淋店的内部设置的问题。因为，香草冰淇淋是所有冰淇淋口味中最畅销的口味，店家为了让顾客每次都能很快的取拿，将香草口味特别分开陈列在单独的冰柜，并将冰柜放置在店的前端；至于其它口味则放置在距离收银台较远的后端。

现在，工程师所要知道的疑问是，为什么这部车会因为从熄火到重新激活的时间较短时就会秀逗？原因很清楚，绝对不是因为香草冰淇淋的关系，工程师很快地由心中浮现出，答案应该是"蒸气锁"。因为当这位仁兄买其它口味时，由于时间较久，引擎有足够的时间散热，重新发动时就没有太大的问题。但是买香草口味时，由于花的时间较短，引擎太热以至于还无法让"蒸气锁"有足够的散热时间。

读后感想即使有些问题看起来真的是疯狂，但是有时候它还是真的存在；如果我们每次在看待任何问题并秉持着冷静的思考去找寻解决的方法，这些问题将看起来会比较简单不那么复杂。所以碰到问题时不要直接就反应说那是不可能的（IMPOSSIBLE），而没有投入一些真诚的努力。做质量的首先要相信顾客的投诉,没有谁闲的无聊找人投诉玩儿！人很容易按照自己的思维去考虑问题，所以一般结论是在自己的习惯性思维后产生的，因此不一定可靠，认真调查，分析再做决定，不要轻易下结论，这是国人和老外的不同，顾问老罗曾经说过：如果一个实验不能重复五次以上，不要轻易下结论，而我们呢，经常搞一到二个数据，就出了结论。 "请三思而后行！不要轻易下结论"就是这个故事给予我的！会投诉的客户才是真的回头客户或者是真诚的客户！

处事态度，莫若于此！若人人皆有此处事态度,何愁公司经营不好!!

4、小和尚撞钟

----制度（工作标准）与培训

有一个小和尚担任撞钟一职，半年下来，觉得无聊之极，"做一天和尚撞一天钟"而已。有一天，主持宣布调他到后院劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟一职。小和尚很不服气地问："我撞的钟难道不准时、不响亮？"老主持耐心地告诉他："你撞的钟虽然很准时、也很响亮，但钟声空泛、疲软，没有感召力。钟声是要唤醒沉迷的众生，因此，撞出的钟声不仅要洪亮，而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。"

感想：1.本故事中的主持犯了一个常识性管理错误，"做一天和尚撞一天钟"的结果，是由于主持没有提前公布工作标准造成的。如果小和尚进入寺院的当天就明白撞钟的标准和重要性，我想他也不会因怠工而被撤职。2.工作标准是员工的行为指南和考核依据。缺乏工作标准，往往导致员工的努力方向与公司整体发展方向不统一，造成大量的人力和物力资源浪费。因为缺乏参照物，时间久了员工容易形成自满情绪，导致工作懈怠。制定工作标准尽量做到数字化，要与考核联系起来，注意可操作性。3.既然我们有了工作标准就应该很好的去执行它，不要打折扣，不要等到领导认为你不能胜任工作才后悔！4.所以公司、各部门、各岗位的培训都是很重要的，为了让员工知道该怎么做，就必须定好标准，作好培训！领导----请重视制度和培训，这样才能培养员工，您才不需要这么忙员工----请遵守制度，这样才能胜任工作，你才不会因怠工而被撤职。

5、猴子与香蕉

一个很经典的故事：我把他与培训与服从联系起来，与大家分享：有6只猴子关在一个实验室里，头顶上挂着一些香蕉，但香蕉都连着一个水龙头，猴子看到香蕉，很开心去拉香蕉，结果被水淋的一塌糊涂，然后6只猴子知道香蕉不能碰了。然后换一只新猴子进去，就有5只老猴子一只新猴子，新来的猴子看到香蕉自然很想吃，但5只老猴子知道碰香蕉会被水淋，都制止它，过了一些时间，新来的猴子也不再问，也不去碰香蕉。然后再换一只新猴子，就这样，最开始的6只猴子被全部换出来，新进去的6只猴子也不会去碰香蕉。体会与感想：我认为这个故事反映的是培训的重要性和无条件的执行制度1.培训的重要性：把好的经验做好培训，让大家共享，培训好了，可以少犯错误，少走弯路，大家都会向同一个方向，也是正确的方向使力，这样的团队或公司会战无不胜的。2.制度就是要无条件执行的。因为制度是经验的总结。不遵守制度是要犯错误或受惩罚的。

6、降落伞的真实故事

----品质没有折扣,多站在消费者的观点想一想

不知道那位大师曾经说过这样的话"品质没有折扣"，品质就是按照客户的要求执行！这是一个发生在第二次世界大战中期，美国空军和降落伞制造商之间的真实故事。在当时，降落伞的安全度不够完美，即使经过厂商努力的改善，使得降落伞制造商生产的降落伞的良品率已经达到了99.9%，应该说这个良品率即使现在许多企业也很难达到。但是美国空军却对此公司说No,他们要求所交降落伞的良品率必须达到100%。于是降落伞制造商的总经理便专程去飞行大队商讨此事，看是否能够降低这个水准？因为厂商认为，能够达到这个程度已接近完美了，没有什么必要再改。当然美国空军一口回绝，因为品质没有折扣。

后来，军方要求改变了检查品质的方法。那就是从厂商前一周交货的降落伞中，随机挑出一个，让厂商负责人装备上身后，亲自从飞行中的机身跳下。这个方法实施后，不良率立刻变成零。

一点体会：许多人做事时常有"差不多"的心态，对于领导或是客户所提出的要求，即使是合理的，也会觉得对方吹毛求疵而心生不满！认为差不多就行。就像我们经手的日本协和的质量投诉。我当时真的认为有些是吹毛求疵。但这是一种对待产品质量精益求精的态度和严谨细致的工作作风，态度决定一切。或许我们应该站在消费者的角度想一想：买回的酵母做的馒头里吃出一根头发，什么滋味！？我们也许会说：10万（或10亿）袋酵母里才有一袋里有一根头发，有什么大惊小怪的。但是对我们来说是十万分之一，对于吃到头发的消费者来说，是100%。试想，如果什么事情只有99.9%的成功率，那么每年有20，000次配错药事件；每年15，000婴儿出生时会被抱错；每星期有500宗做错手术事件；每小时有2000封信邮寄错误。看了这些数据，我们肯定都希望全世界所有的人都能在工作中作到100%。因为我们是生产者，同时我们也是消费者。更重要的是，我们因此而感到每天的忙碌工作有所意义，而不是庸庸碌碌的只想换一口饭吃。