这年头有钱的你就是爷(或叫上帝),你可以直接进VIP贵宾理财室,享受一下中国特色形式主义贵宾服务。咱没钱,所以只能取号排队办业务,这还不说,取了号排了队还受人家储蓄员欺负,请看看我今天的经历吧。
首先臭骂工行-这狗屎的真有一种“爱存不存的”服务态度让用户感觉自己是在求它!
由于各大银行都规定了一个数儿,超过了那个数的不能在自动取款机上办理,所以我进了工行营业厅,到处找排号机,未果!还以为机器升级了变小了后放在了不起眼的位置!人不多,有一位储备员正好交班,直接到柜台问问,人家回答排号机取消了!我递上储蓄卡说超过100块部分全取了,人家说你取多少?我又得复了一遍,人家说那我知道你取多少?又把卡退给我了,让我到门口的自动取款机上查查再来取!!我说7000!!人家这才开始办,这我才发现我要求没法看到点钞机上的数字,我提醒了一下她。人家说,数儿没错!不信你点点,于是我站在窗口一动不动开始点钱。才开始点,旁边上来一个堂客们,嚷嚷着要办业务,我没理也没让出位子,这时我生怕自己数错了更怕要是我移动了要是真的错了人家不认帐!这时另一边又上来了个小青年儿手里攒着存折,出于警觉我扭头看了看他,心里嘀咕着这市中心、火车站旁的坏人多!继续数,点完了真没错,这才收好转身出门儿。
再批判建行-“存不存?”我想存可按你这个办事的效率我就是等到明儿个也存不上啊!
株洲金融大厦里工行出来左转走十步就是建行营业厅的入口,真是方便啊。人挺多,银行设置的四张三人长椅上已经没位子坐了,还有些站着等的。取号,300号,前面还有18人在等待。站一下,趁机找了个位子坐下!整个营业厅有八处窗口,一个没有窗口标识,一个VIP贵宾窗口,还剩六个办理综合业务,目前只开了两个。当号码叫到286之后就怎么也没往下叫了,一个窗口挺在283号一直在办业务,大概有十多分钟吧。286的储蓄员就在和一位取钱的学生妹子争执到底是储蓄员把学生妹子取得钱给谁了,学生妹就在和她理论她把钱给别人的时候说了什么……,旁边还站了两个人在问轮到他们了不!储蓄员拿起电话给刚才拿错钱的用户打电话,声音经过扩音器让所有在等待办理业务的人都听到了。经过对局势的分析,我觉定“止损”!前面浪费的时间就让他浪费了吧,出门右转50米左右不是还有一家建行吗!很惊讶,这家建行虽然休息的椅子上坐着不少人,但都不是办业务的,取号时前面只有1位顾客在等待,业务办理正规迅速满意离开!很庆兴!前面的“止损”决定是正确的。
最后鄙视储户素质-这事儿如果深究肯定得讲到教育制度上还是不说那么多了!
请在一米线外等待家家银行都有在窗口下张贴醒目告示,可他妈有几个人做到了。都他妈一个比一个急,一个比一个的时间重要,导致最后效率低下谁也别玩!
工行仪仗代发点工资自称老大无视市场规律就让他自恋着乐吧,两家建行营业点的办事效率叫个休差异;用户普遍无视一米线这叫整体素质低下。
这是一口气写的也没检查什么错别字,因为有朋友说来我的博客看看,基本看不懂且不知道我在说啥,这回我就来点生活的,通俗易懂且大家有可能都经历过。over。
Comments (5)
哈哈,我还是看得懂的。
也知道哪里是哪里。确实没错,一点都没错。不过,觉得还是不要那么高的要求,你太挑剔他们了也不好啊。
虽然好多地方不如自己的意,但有时候他们还是蛮可爱的,你不觉得?
我在这个城市生活了30几年,我知道。
Posted by Yang | October 16, 2006 12:44 AM
我用中国银行的卡,服务态度还算好了....国有银行啊,服务态度真是不敢恭维.....业务员比你还牛!招商银行的服务态度感觉还不错。
Posted by Fengshurui | October 16, 2006 11:38 PM
其实又何止银行呢? 哪个行业不都一样? 我们从事的互连网又怎么样呢?
银行业算不错了.
睁只眼闭只眼清净.如果要抱怨,整个书店的书都是抱怨都还不够.
还是我们自己开心点过我们的日子. 我们是老百姓.
Posted by Yang | October 17, 2006 12:15 PM
其实也不能说就是那家银行一定很烂,我们学校附近有加工行,态度恶劣到我有几个同学放弃工行卡。
而爸妈单位里的工行,态度好得就像邻居一样,这使得我对工行总是有一种很矛盾的心理。
“顾客是上帝”这句话,看来要等到花旗银行进驻中国才有可能实现。
Posted by leavic | October 18, 2006 4:10 PM
呵呵, 花旗? 早就来了! 浦东浦西都有, 全在黄浦江边. 来了又怎么样? 贵到你有钱都不敢往里面存钱. 就这招我们的银行马上学到了. 至于服务,那就慢慢来.
Posted by Yang | October 22, 2006 5:21 AM